Ennen Tukipalveluun Soittoa - IBM NetVista A30 Quick Reference

Ennen tukipalveluun soittoa

Monet häiriöt voi selvittää ilman ulkopuolista apua tietokoneen ja
ohjelmistojen mukana toimitettujen näyttökirjojen ja julkaisujen
vianmääritysohjeiden avulla.
Useimpien tietokoneiden, käyttöjärjestelmien ja sovellusohjelmien mukana
toimitetaan vianmääritysohjeita sekä virhesanomien ja -koodien selitykset.
Tietokoneen mukana toimitetuissa ohjeissa on myös tietoja
vianmääritystesteistä.
Jos kyseessä on ohjelmiston häiriö, tutustu käyttöjärjestelmän tai
sovellusohjelmiston mukana toimitettuihin tietoihin.
Soitto tukipalveluun
Jos mahdollista, soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana.
Pidä seuraavat tiedot esillä:
v tietokoneen tyyppi, malli ja sarjanumero
v häiriön kuvaus
v virhesanomien tarkka sanamuoto
v laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanon tiedot.
Katso lähimmän tukipalvelukeskuksen numero "Tietojen, ohjeiden ja
tukipalvelujen saanti" -luvun kohdasta "Puhelinnumerot".
34
NetVista: Pikaopas