Takuuhuolto Ja Tukipalvelut - IBM NetVista A30 Quick Reference

Tietokoneen
tyyppi
8319 Yhdysvallat, Latinalainen Amerikka, Eurooppa,
Lähi-itä, Afrikka, Australia, Uusi-Seelanti ja Kiinan
kansantasavalta
Kanada, Bangladesh, Intia, Indonesia, Malesia,
Filippiinit, Singapore, Sri Lanka, Vietnam, Brunei,
Thaimaa, Kiina (Hongkongin erityishallintoalue) ja
Taiwan
Japani

Takuuhuolto ja tukipalvelut

Ostaessasi IBM-laitteen saat laitteelle takuu- ja tukipalveluja. Laitteen
takuuaikana saat IBM:ltä tai laitteen toimittajalta takuun mukaista
puhelintukea vianmääritykseen.
Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
v Vianmääritys — Koulutettu henkilöstö auttaa käyttäjää mahdollisten
laitteistohäiriöiden selvittämisessä ja poistamisessa.
v IBM-laitteiden huolto — Jos takuuaikana todetaan häiriön johtuvan IBM:n
valmistamasta laitteesta, käyttäjä saa huoltopalveluja koulutetulta
huoltohenkilöstöltä joko asiakkaan tiloissa tai IBM:n
huoltopalvelukeskuksessa IBM:n ilmoituksen mukaisesti.
v Tekniset muutokset — Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on
tehtävä muutoksia koneen toimituksen jälkeen. Tällöin IBM toimittaa
käyttäjälle tiedon hankittua laitetta koskevista teknisistä muutoksista.
Tämän IBM-tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut:
v muiden kuin IBM:n valmistamien osien vaihto tai käyttö (kaikissa IBM:n
valmistamissa osissa on 7 merkin pituinen tunnus (IBM FRU XXXXXXX))
v muiden kuin IBM-ohjelmistojen häiriöiden syiden selvitys
v asiakkaan vaihdettavissa olevien osien asennus
v asiakkaan asennettavaksi määritetyn konekoodin ja lisensoidun sisäisen
koodin asennus ja määritys kokoonpanoon.
Takuupalvelun saamiseksi asiakas voi joutua esittämään ostotodistuksen,
mikäli asiakas ei ole rekisteröinyt tietokonetta IBM:n järjestelmään.
Maa tai alue Takuuaika
Osat - 3 vuotta,
työ - 3 vuotta
Osat - 3 vuotta,
työ - 1 vuosi
Osat - 1 vuosi,
työ - 1 vuosi
Liite A. Takuutietoja
33