Soitto Tukipalveluun - IBM NetVista A21 Quick Reference Manual

Useimpien IBM:n tietokoneiden ja palvelimien mukana toimitetaan joukko
vianmääritysohjelmia, joiden avulla voit selvittää laitteistohäiriöiden syyt.
Lisätietoja vianmääritysohjelmista on tietokoneen mukana toimitettujen
julkaisujen ja näyttökirjojen vianmääritystä käsittelevissä osissa.
Vianmääritystiedot tai vianmääritysohjelmat saattavat ilmaista, että häiriön
korjaamiseksi on asennettava tai päivitettävä laiteajureita tai muita ohjelmia.
IBM ylläpitää WWW-verkossa useita sivustoja, joista saat uusimmat tekniset
tiedot ja voit hankkia laiteajureita ja päivityksiä. Voit tarkastella näitä sivuja
siirtymällä osoitteeseen http://www.ibm.com/pc/support/ ja noudattamalla
sivustossa olevia ohjeita.

Soitto tukipalveluun

Jos häiriön selvitys ilman apua ei onnistu, saat IBM:n teknisen tuen
puhelinpalvelusta teknistä apua ja lisätietoja tietokoneen käytöstä. Palvelu on
lisämaksutta käytössäsi niin kauan, kuin tietokoneen takuu on voimassa.
Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
v Vianmääritys — Koulutettu henkilöstö auttaa käyttäjää mahdollisten
laitteistohäiriöiden selvittämisessä ja poistamisessa.
v IBM-laitteiden huolto — Jos takuuaikana todetaan häiriön johtuvan IBM:n
valmistamasta laitteesta, käyttäjä saa huoltopalveluja koulutetulta
huoltohenkilöstöltä.
v Tekniset muutokset — Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on
tehtävä muutoksia ostohetken jälkeen. IBM tai IBM:n valtuuttama
jälleenmyyjä toimittaa käyttäjälle tiedon hankittua laitetta koskevista
teknisistä muutoksista.
Tämän IBM-tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut:
v muiden kuin IBM:n valmistamien tai muiden kuin takuun piiriin kuuluvien
IBM-osien vaihto tai käyttö (kaikissa takuun piiriin kuuluvissa osissa on 7
merkin pituinen tunnus (IBM FRU XXXXXXX)
v ohjelmistohäiriöiden syiden selvitys
v BIOSin kokoonpanon määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä
v laiteajurien vaihto, muutokset tai päivitykset
v verkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
v sovellusohjelmien asennus ja ylläpito.
Takuuehdot ovat tämän julkaisun liitteenä. Muista säilyttää ostotodistus
takuupalvelujen saantia varten.
Suomessa näitä palveluja on saatavana IBM:n normaalina toimistoaikana
maanantaista perjantaihin.
Huomautus: Tulevien puheluiden määrä vaikuttaa vastausaikaan.
26
Pikaopas