IBM NetVista A21 Kurzübersicht page 41

Für folgende Fälle wird keine Unterstützung angeboten:
v Austausch oder Verwendung von IBM Komponenten, die nicht unter die
Gewährleistung fallen, oder von Komponenten anderer Hersteller. Alle von
der Gewährleistung abgedeckten Komponenten sind mit einer siebenstelli-
gen Kennung im Format IBM FRU XXXXXXX versehen.
v Feststellung der Ursache von Softwarefehlern
v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrade
v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen können beim zuständigen IBM
Händler oder IBM Vertriebsbeauftragten angefordert werden. Für die Inan-
spruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
Diese Services stehen rund um die Uhr zur Verfügung.
Anmerkung: Die Antwortzeit kann je nach Anzahl und Art der eingehenden
Anrufe unterschiedlich sein.
Sie sollten sich nach Möglichkeit in der Nähe des Computers aufhalten, wenn
Sie anrufen. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
v Maschinentyp und Modell
v Seriennummern der IBM Hardwareprodukte
v Beschreibung des Fehlers
v Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration.
Die im Folgenden aufgeführten Telefonnummern können sich ohne vorherige
Ankündigung ändern. Die jeweils aktuellen Telefonnummern finden Sie unter
der Webadresse http://www.ibm.com/pc/support/. Klicken Sie auf der Seite
auf Support Phone List.
Kapitel 5. Informationen, Hilfe und Service anfordern
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