Innan Du Ringer Efter Service - IBM NetVista Quick Reference Manual

v IBM hårdvarureparationer - Om problemet beror på IBM-hårdvara med gäl-
lande garanti, finns det utbildad servicepersonal tillgänglig för att erbjuda
lämplig hjälp, antingen på plats eller vid ett av IBMs servicecenter, som
anges av IBM.
v Tekniska ändringar - Ibland kan ändringar vara nödvändiga efter att en
produkt har levererats från IBM. I dessa fall tillhandahåller IBM de tekniska
ändringar som behövs för din hårdvara.
Följande täcks inte av garantin:
v ersättning eller användning av delar som inte kommer från IBM. Alla delar
som täcks av garantin har ett ID på 7 tecken i formatet IBM FRU XXXXXX.
v identifiering av orsaker till programfel.
v installation av enheter som kunden själv kan byta ut.
v installation och konfiguration av maskinkod eller licensierad intern kod som
kan installeras av kunden själv.
Om kunden inte har registerat sin dator hos IBM, kan kunden behöva uppvisa
inköpskvitto för att få garantiservice.

Innan du ringer efter service

Det går att lösa många problem med datorn utan hjälp genom att genomföra
felsökningen som förklaras i IBMs direkthjälp eller i dokumentationen som
medföljer datorn och programvaran.
Med de flesta datorer, operativsystem och program medföljer information som
omfattar felsökning och förklaringar av felmeddelanden och felkoder. Informa-
tionen som medföljer datorn beskriver även de diagnostiska test som kan
genomföras.
Om du misstänker att det är något problem med programvaran hänvisas du
till dokumentationen för operativsystemet eller programmet.
Ringa efter service
Om du har möjlighet bör du ringa från en telefon bredvid datorn. Du bör
också ha följande information till hands:
v maskintyp, modell och serienummer
v en beskrivning av felet
v exakt ordalydelse i eventuella felmeddelanden
v maskin- och programvarans konfiguration
För telefonnummer till närmaste HelpCenter, se "Telefonnummer" i kapitlet
"Information, hjälp och service".
34
™
NetVista : Översikt