Innan Du Ringer Efter Service - IBM PC 300 Översikt Manual

v Tekniska ändringar - Ibland gör IBM ändringar sedan produkten har sålts.
Kontakta IBM eller återförsäljaren om du vill ha mer information om uppda-
teringar för maskinvaran.
Du måste ha kvar inköpsbeviset för att kunna få service enligt garantin.
Du bör ha följande uppgifter till hands när du ringer:
v Datortyp och modellbeteckning
v Serienumret på maskinvarukomponenterna från IBM
v Beskrivning av problemet
v Felmeddelandets exakta ordalydelse
v Information om maskin- och programkonfiguration
Det är bra om du kan vara i närheten av datorn när du ringer.
Det krävs att du har en kompatibel skärm, tangentbord och mus till datorn för
att många serviceåtgärder ska kunna utföras. Se till att du har anslutit de här
komponenterna till datorn, antingen direkt eller via en omkopplare, innan
datorn servas.
Följande enheter täcks inte av garantin:
v Ersättning eller användning av delar som inte kommer från IBM eller av
IBM-delar utan garanti
Anm: Alla delar som täcks av garantin har ett ID på 7 tecken i formatet IBM
FRU XXXXXXX.
v Identifiering av orsaker till programfel
v Konfigurering av BIOS som ett led i installation eller uppdatering
v Ändringar eller uppdateringar av drivrutiner
v Installation och underhåll av nätoperativsystem
v Installation och underhåll av program
IBMs garantivillkor förklaras närmare i IBMs maskinvarugaranti.

Innan du ringer efter service

Många fel som kan uppstå i en dator kan du åtgärda själv med hjälp av hjäl-
pen eller genom att titta i dokumentationen eller handböckerna som följde med
datorn eller programvaran. Det är också viktigt att du läser informationen i
eventuella README-filer som följde med programmen.
De flesta datorer, operativsystem och program levereras med dokumentation
om felsökning och beskrivningar av felmeddelanden. Dokumentationen som
kommer med datorn innehåller även information om de diagnostiska test du
kan utföra.
14
Översikt