Kontaktovanie Spoločnosti Lenovo - Lenovo ThinkPad L420 Uživatelská Příručka

• Lenovo Forums (Fóra spoločnosti Lenovo): Vyhľadávajte v databáze vedomostí komunity pre svoj počítač
a zdieľajte a získavajte informácie v spolupráci s inými používateľmi.
• User Guides & Manuals (Používateľské príručky a návody): Prečítajte si alebo vytlačte publikácie
súvisiace s vaším produktom.
Kontaktovanie spoločnosti Lenovo
Ak nedokážete problém odstrániť svojpomocne, počas záručnej lehoty môžete kontaktovať Centrum
podpory zákazníkov. Počas záručnej lehoty sú dostupné tieto služby:
• Zistenie problému – Kvalifikovaný personál vám pomôže diagnostikovať problém a ponúkne vám možné
spôsoby jeho odstránenia.
• Oprava hardvéru Lenovo – Ak je problém spôsobený hardvérom Lenovo v záručnej lehote, kvalifikovaný
servisný personál vykoná opravu.
• Riadenie technických zmien – Občas je po kúpe produktu potrebné vykonať jeho zmeny. Spoločnosť
Lenovo alebo váš predajca, ak je autorizovaný spoločnosťou Lenovo, vykoná vybraté technické
modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú na váš hardvér.
Tieto položky nie sú zahrnuté:
• Výmena alebo používanie dielcov, ktoré neboli vyrobené spoločnosťou Lenovo alebo pre ňu, alebo
dielcov, na ktoré sa nevzťahuje záruka
Poznámka: Všetky dielce, na ktoré sa vzťahuje záruka, sú označené 7-znakovou identifikáciou v tvare
FRU XXXXXXX.
• Identifikácia zdrojov softvérových problémov
• Konfigurácia BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
• Zmeny, úpravy alebo aktualizácie ovládačov zariadení
• Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS)
• Inštalácia a údržba aplikačných programov
Podmienky obmedzenej záruky spoločnosti Lenovo, ktorá sa vzťahuje na váš hardvérový produkt Lenovo,
nájdete v Príručke o bezpečnosti a zárukách dodanej s počítačom.
Ak je to možné, pri telefonovaní buďte v blízkosti vášho počítača. Pred zavolaním skontrolujte, či máte
prevzaté najnovšie ovládače zariadení a systému, spustili ste diagnostiku a zaznačili ste všetky informácie.
Keď voláte technickú pomoc, pripravte si tieto informácie:
• Typ a model počítača
• Sériové čísla počítača, monitora a ostatných komponentov a doklad o kúpe.
• Opis problému
• Presné znenie všetkých chybových hlásení
• Informácie o konfigurácii hardvéru a softvéru pre systém
Telefónne čísla
Poznámka: Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálny zoznam
telefónnych čísel Centier podpory zákazníkov spolu s ich prevádzkovými časmi nájdete na webovej lokalite
podpory na adrese:
http://www.lenovo.com/support/phone.
Kapitola 11. Získanie podpory
193