Kontaktovanie Spoločnosti Lenovo - Lenovo ThinkPad X1 Používateľská Príručka

Tento portál sa aktualizuje o najnovšie informácie z nasledujúcich oblastí:
Download Drivers & Software (Prevzatie
ovládačov a softvér)
Diagnose & Fix (Diagnostika a opravy)
Product & Service Warranty (Záruka na
produkt a záručný servis)
Product & Parts Detail (Podrobnosti o
produkte a dielcoch)
User Guides & Manuals (Používateľské
príručky a návody)
Research & Learn (Vyhľadávanie a
vedomosti)
Kontaktovanie spoločnosti Lenovo
Ak nedokážete problém odstrániť svojpomocne, počas záručnej lehoty môžete kontaktovať Centrum
podpory zákazníkov. Počas záručnej lehoty sú dostupné tieto služby:
• Zistenie problému – Kvalifikovaný personál vám pomôže diagnostikovať problém a ponúkne vám možné
spôsoby jeho odstránenia.
• Oprava hardvéru Lenovo – Ak je problém spôsobený hardvérom Lenovo v záručnej lehote, kvalifikovaný
servisný personál vykoná opravu.
• Riadenie technických zmien – Občas je po kúpe produktu potrebné vykonať jeho zmeny. Spoločnosť
Lenovo alebo váš predajca, ak je autorizovaný spoločnosťou Lenovo, vykoná vybraté technické
modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú na váš dostupný hardvér.
Tieto položky nie sú zahrnuté:
• Výmena alebo používanie dielcov, ktoré neboli vyrobené spoločnosťou Lenovo alebo pre ňu, alebo
dielcov, na ktoré sa nevzťahuje záruka
Poznámka: Všetky dielce, na ktoré sa vzťahuje záruka, sú označené 7-znakovou identifikáciou v tvare
FRU XXXXXXX.
• Identifikácia zdrojov softvérových problémov
• Konfigurácia systému UEFI BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
• Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení
• Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS)
• Inštalácia a údržba aplikačných programov
Podmienky obmedzenej záruky spoločnosti Lenovo, ktorá sa vzťahuje na váš hardvérový produkt Lenovo,
nájdete v kapitole „Záručné informácie" v Príručke o bezpečnosti a zárukách dodanej s počítačom.
Ak je to možné, pri telefonovaní buďte pri počítači, aby vám technický zástupca mohol pomôcť vyriešiť
problém. Pred zavolaním skontrolujte, či máte prevzaté najnovšie ovládače zariadení a systému, spustili ste
diagnostiku a zaznačili ste všetky informácie. Keď voláte technickú pomoc, pripravte si tieto informácie:
• Typ a model počítača
• Sériové čísla počítača, monitora a ostatných komponentov a doklad o kúpe
• Opis problému
Prevezmite ovládače a aktualizácie flash systému BIOS
a aktualizujte svoj softvér.
Použite nástroje na automatickú diagnostiku, pomocou
ktorých môžete diagnostikovať problém, vyhľadávajte
vo fórach komunity alebo pracujte s naším virtuálnym
agentom a odpovedzte na otázky.
Skontrolujte stav svojej záruky a aktualizujte svoju záruku.
Vyhľadajte čísla náhradných dielcov, zistite ako vymeniť
dielce a prečítajte si ďalšie informácie o dielcoch vášho
produktu.
Prečítajte si alebo stiahnite dokumentáciu súvisiacu s
vaším produktom.
Vyhľadávajte v databáze vedomostí komunity pre svoj
počítač a zdieľajte a získavajte informácie v spolupráci
s inými používateľmi.
Kapitola 11. Získanie podpory
147