HP 300-1020 - TouchSmart - Desktop PC Warranty And Support Information page 23

Informations sur l'assistance technique
N'oubliez pas d'enregistrer
votre achat !
Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le
Centre d'aide et de support. Cliquez sur le bouton
®
Démarrer de Windows , Aide et support, puis cliquez
sur Contacter l'assistance.
L'enregistrement, simple et rapide, vous apporte en outre :
•
Mises à jour par courriel concernant les avis
d'amélioration de produit, les plus récentes alertes
techniques et les mises à jour de pilotes s'appliquant
à vos produits.
•
HP Newsgram, notre magazine mensuel contenant des
actualités produit, des conseils d'assistance, des idées de
projet et bien plus. Visitez notre site Web à l'adresse
suivante : http://subscription.support.hp.com
Obtenir de l'aide
Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous
avez besoin d'aide :
1 Si vous avez besoin d'aide pour installer et utiliser votre
ordinateur, consultez l'affiche d'installation et la
documentation accompagnant le produit.
2 Utilisez le Centre d'aide et de support pour répondre
à vos questions concernant le matériel et les logiciels.
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Aide
et support. Le Centre d'aide et de support vous
apportera des informations utiles concernant le
dépannage, vous pourrez y trouver :
•
Un lien pour enregistrer votre ordinateur.
•
Les informations concernant le système, y compris les
numéros de produit, de modèle et de série de votre
appareil.
•
Un support par e-mail.
•
Des conversations en temps réel avec des spécialistes
de l'assistance technique HP qualifiés.
•
Des numéros de téléphone du support technique.
•
Un lien vers les manuels de l'utilisateur.
3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est
d'ordre matériel et avant de contacter le Centre d'aide à
la clientèle, utilisez l'outil de diagnostic du matériel
préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton
Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide,
puis sur Outils de diagnostic du matériel.
4 Site Web d'assistance technique HP. Allez à :
http://www.hp.com/support, vous y trouverez des
informations sur nos produits, des mises à jour des pilotes,
des conseils de dépannage et plusieurs autres
informations utiles.
5 Si le problème n'est toujours pas réglé, téléphonez sans
frais au Centre d'aide à la clientèle HP, tous les jours
24 heures sur 24, où vous trouverez une assistance en
anglais, en espagnol (É.-U. seulement) et en français
(Canada seulement) :
1-866-408-5408
Lorsque vous appelez, veuillez avoir en main le numéro de
modèle de votre produit, ainsi que son numéro de série et
la date d'achat. L'assistance téléphonique est gratuite
durant la période de validité de votre garantie limitée.
Support : logiciel et
connectivité
America Online
É.-U. : 1-888-346-3704
Canada: 1-888-265-4357
http://www.aol.com
AT&T/SBC
1-800-400-1447
http://www.att.net
Comcast
1-800-266-2278 (1-800-COMCAST)
http://www.comcast.com
Corel
http://www.corel.com
CyberLink
http://www.cyberlink.com
EarthLink
Assistance clientèle pour les accès par ligne commutée
1-800-890-6356
Assistance clients et assistance technique, accès
haut débit
1-888-829-8466
http://www.earthlink.net
HP Photosmart Essential
http://www.hp.com/go/pse
Quicken Basic — Intuit
1-900-555-4688
http://www.intuit.com
MSN
1-800-386-5550
http://support.msn.com
NetZero
1-800-638-9376 (1-800-NETZERO)
http://netzero.net
Symantec — Sécurité Internet Norton
http://www.symantec.com/techsupp
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