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HP 300-1020 - TouchSmart - Desktop PC Warranty And Support Information

Touchsmart series limited warranty and support guide.
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有限保固及支援手冊
• 保固 • 支援及安全資訊
Limited Warranty and Support Guide
• Warranty • Support and Safety Information

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   Summary of Contents for HP 300-1020 - TouchSmart - Desktop PC

  • Page 1 有限保固及支援手冊 • 保固 • 支援及安全資訊 Limited Warranty and Support Guide • Warranty • Support and Safety Information...
  • Page 3 有限保固及支援手冊...
  • Page 4 在洽詢「HP 顧客貼心服務」之前,請務必備妥下列資訊。 請花些時間填寫您的電腦產品資訊,以供日後參考。 您可以在鍵盤上同時按下 Ctrl + Alt + S 鍵即可檢視清單中的前四個項目(型號、產品編 號、序號和軟體組建編號)。 型號: _________________________________________________________________________ 系統(產品)編號: _____________________________________________________________ 序號: _________________________________________________________________________ 軟體組建編號: _________________________________________________________________ 作業系統: _____________________________________________________________________ 購買日期: _____________________________________________________________________...
  • Page 5 目錄 硬體有限保固...............................4 支援資訊 ................................8 安全資訊 ................................10...
  • Page 6 三 (3) 年有限保固 和條件提供相同產品型號的保固服務之任何國家/地區實 行。本 HP「有限保固」受所有適用的法規約束,包括美國 電話協助(讓您操作順暢) 三十 (30) 天 與其他國家的進出口法規。 根據 HP「全球有限保固」(Global Limited Warranty) 方 一般條款 案,顧客可能會在一個國家/地區購買產品,然後將產品帶 本「HP 硬體有限保固」係由 Hewlett-Packard(製造商)授 到 HP 或 HP 授權的服務供應商有提供相同產品型號之服務 與您(顧客)之明示有限保固權利。如需更多有關您的有限 的國家/地區,而保固並不會因此作廢。保固條款、是否有 保固應得權益的說明,請參閱 HP 的網站。此外,在當地適 提供服務和服務回應時間可能會依各國家/地區而有所不 用法律或與 HP 簽訂的特殊合約下,您可能也擁有其他法定 同。標準保固服務的回應時間會因當地的零件提供狀況而 權利。 有所變動。詳情請洽您的 HP 授權服務供應商。...
  • Page 7 除非另行聲明,且在當地法律許可的範圍下,新的「HP 硬 唯一賠償 體產品」可能會使用新材料,或者結合新材料與在效能和穩 在當地法律許可的範圍下,這些條款與條件為您與 定性上等同全新的舊材料來製造。HP 可能會使用以下產品 HP 之間就您所購買或租借之「HP 硬體產品」所構 或零件來維修或更換「HP 硬體產品」:(a) 新產品,或在效 成的完整且唯一的保固合約。這些條款和條件可取 能和穩定性上等同全新的舊產品或舊零件,或者 (b) 等同已 代任何先前的合約或陳述 - 包括 HP 銷售文獻中 停產之原廠產品的產品。更換的零件享有九十 (90) 天內, 所提的陳述,或由 HP 或 HP 代理商或員工所提出 或者要更換或要安裝的「HP 硬體產品」之「有限保固期」 剩餘期間內,材料或技術上沒有瑕疵之保固(以較長的期間 的建議 - 可能與您購買或租借的「HP 硬體產品」 為準)。 有所關聯。 除非是由 HP 授權代表以書面的形式制定與 簽署的變更,否則擅自變更本「有限保固」內的條件一...
  • Page 8 如果您需要 HP 代表來處理所有組件更換,請支付額外的費 有限保固期 用取得支援升級合約 (support uplift contract)。 「HP 硬體產品」的「有限保固期」是自購買日起即生效的 特定固定期限。除非 HP 或您的經銷商另外以書面通知,銷 回廠保固服務 售收據上的日期即為購買日。 根據回廠維修條款,您需要將「HP 硬體產品」送到授權的 保固服務類型 保固維修服務站。您必須預付產品在府上與維修站間來回運 送時所需的運費、稅金或關稅。此外,您也必須負責投保任 為了讓 HP 在「有限保固期」內能夠提供最佳的支援與服 何運送或寄回授權維修站的產品,並承擔在運送過程中可能 務,HP 可能會引導您檢查配置、載入最新韌體、安裝軟體 遺失的風險。 增補程式、執行 HP 診斷測試或使用 HP 遠端支援解決方案 送修保固服務 (若可使用)。 HP 強烈鼓勵您使用或利用 HP 提供的可用支援技術。如果 「HP 有限保固」可能有包含送修保固服務。根據送修服務 您選擇不要使用可用的遠端支援功能,您也許會因為所需的...
  • Page 9 HP 對於以 HP 廠牌名稱由 HP 所分發的軟體,其唯一的保固 服務升級 責任列於與軟體一同提供之適用的使用者授權合約或程式授 針對您可在當地購買的產品,HP 提供一系列的額外支援與 權合約。自購買日算起三十 (30) 天內,如果 HP 販售軟體 服務。不過,可能無法在所有國家/地區取得某些支援和相 的卸除式媒體,經證明發現材料或技術上的瑕疵,您可以將 關產品。如需得知是否有提供服務升級以及服務升級費用的 該卸除式媒體寄回 HP 進行更換。這是您唯一能夠獲得的賠 相關資訊,請參閱 HP 網站,網址為: 償。若是空白磁帶抽取式媒體,請參閱以下網站: http://www.hp.com/support http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/ TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101 選購裝置與軟體有限保固 您需負責聯絡非 HP 製造商或供應商,以取得其保固支援。 大部分 HP 選購裝置(「HP 選購裝置」)的「有限保固」 條款和條件列示於「HP 選購裝置」適用的「有限保固」 軟體技術支援 中,並隨附在「HP 選購裝置」的產品包裝中。如果您的 HP 針對您的...
  • Page 10 • 作業系統 連絡 HP • 協力廠商硬體或軟體 • 詳細的問題說明 如果您的產品在「有限保固期」內發生故障,而且產品說 明文件中的建議也無法解決問題,您可以透過以下途徑取 如何洽詢保固及支援權益? 得支援: 請洽詢 http://www.hp.com/support 獲得有關保固、 透過「全球資訊網」找出離您最近的 HP 支援服務據點: 服務與支援以及產品資訊的更新。 http://www.hp.com/support 連絡 HP 授權經銷商或「授權服務供應商」。在致電 HP 之 前,請務必備妥以下資訊: • 產品序號、型號名稱以及型號 • 出現的錯誤訊息 • 附加選購裝置 支援資訊 5 如果仍然無法解決您的問題,首先,請連絡電腦零售商, 別忘了註冊! 其次,則是連絡下列的「HP 顧客貼心服務」: 您可透過「說明及支援中心」,註冊您的電腦。按一下 香港特別行政區:2802 4098 ®...
  • Page 11 了解您可以做的事 致尊貴的客戶 ® 電腦中包含許多有用的資訊。請先查看 Windows 桌面的 恭喜您決定購買桌上型電腦!在開發過程中,電腦必須通過 說明(要開啟說明,請按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [說 全面的品質測試,以符合以品質及可靠度著稱的嚴格標準。 明及支援])。該說明擁有更詳細的資訊,並提供解決問題 在出廠前,所有的電腦都會通過全面的品質測試,以確保電 的建議。 腦運作正常。此外,我們會為您的電腦上加貼安全封條,以 在「說明及支援中心」中,您可以從 HP 獲得與您電腦相關 表示電腦出廠後未受到任何的損害。 的最新消息。也請您務必查看 HP 不定期傳送至您桌面的更 我們深知客戶最重視的權益是擴充和升級。擴充性及升級能 新消息。 力是我們的電腦讓人引以為傲、有別於其他產品之處。我們 接下來,不妨上網逛逛!HP 網站提供更新的軟體、提示和 也了解您希望將電腦升級,以符合個人的特殊需求。 技巧、一般問題解答以及其他資訊。請到本文件之前所列的 您應該在完成新電腦的安裝後,再進行任何硬體的升級。請 〈支援網站〉搜尋您的電腦型號。 參照系統隨附的安裝海報以協助您進行安裝。若您在安裝及 電話連絡「HP 顧客貼心服務」 《有限保 啟動系統時遇到任何問題,請立刻以電話連絡本 固及支援手冊》 中先前所列出的「HP 顧客貼心服務」, 最後,如果這些步驟都沒有幫助,您可以打電話到當地的...
  • Page 12 了解硬碟空間 安全資訊 ® 已預先安裝 Microsoft Windows 作業系統的 Hewlett-Packard 及 Compaq 電腦硬碟,其空間可能比產 《法規及安 如需更多資訊,請參閱 [使用手冊] 資料夾中的 品規格、文件或包裝箱上所列還小。製造商所描述及宣稱 全資訊》 文件。按一下 [開始] 按鈕、[所有程式],然後按一 的硬碟空間是以十進制 (base 10) 來計算。Microsoft 下 [使用手冊]。 Windows 與其他程式(例如 FDISK)是使用二進位 (base 2) 計算系統。 警告: 若要降低觸電或損壞設備的風險: 在十進位記數法中,1 個 Megabyte (MB) 等於 1,000,000 •...
  • Page 13 Limited Warranty and Support Guide...
  • Page 14 Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy. Please take a moment to write down your product information for future reference. The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and Software Build Number) can be viewed by pressing the Ctrl+Alt+S keys on the keyboard at the same time.
  • Page 15 Table of Contents Hardware Limited Warranty............................4 Support Information ............................... 9 Safety Information................................ 10...
  • Page 16: Hardware Limited Warranty

    CONDITION OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY to in this Limited Warranty as “HP Hardware Products”) QUALITY, OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE IS sold by or leased from Hewlett-Packard Company, its LIMITED TO THE DURATION OF THE EXPRESS WARRANTY worldwide subsidiaries, affiliates, authorized resellers, or SET FORTH ABOVE.
  • Page 17: Exclusive Remedy

    Unless otherwise stated, and to the extent permitted by local YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF law, new HP Hardware Products may be manufactured THE DATA STORED ON YOUR HARD DRIVE OR using new materials or new and used materials equivalent OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION AGAINST POSSIBLE FAILURES, ALTERATION, OR to new in performance and reliability.
  • Page 18: Limited Warranty Period

    THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER HP may, at its sole discretion, determine if on-site warranty DAMAGES ARE SOUGHT, OR A CLAIM MADE, UNDER service is required. For example, in many cases, the defect THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM can be fixed by the use of a Customer Self Repair (CSR) (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT part that you are required to replace yourself based on...
  • Page 19: Options And Software Limited Warranties

    EXCEPT AS PROVIDED IN THE APPLICABLE SOFTWARE Customer Self Repair Warranty END-USER LICENSE OR PROGRAM LICENSE AGREEMENT, Service OR IF OTHERWISE PROVIDED UNDER LOCAL LAW, In countries/regions where it is available, your HP Limited SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY SOFTWARE Warranty may include a customer self repair warranty service. PRODUCTS, FREEWARE (AS DEFINED BELOW) OR THE If applicable, HP will determine in its sole discretion that OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY HP ARE PROVIDED...
  • Page 20: Software Technical Support

    Software Technical Support Contacting HP Software technical support for your HP software, If your product fails during the Limited Warranty Period and HP preinstalled third-party software, and third-party software the suggestions in the product documentation do not solve purchased from HP is available from HP via multiple contact the problem, you can receive support by doing the methods, including electronic media and telephone, for following:...
  • Page 21: Support Information

    Support Information Don’t Forget to Register! Software Support If you have questions about your software, call or visit your You can register your computer through the Help and ® software vendor’s Web site. The appropriate number or Web Support Center. Click the Windows Start button , Help address is listed below.
  • Page 22: Understanding Hard Disk Drive Space

    Space Easy to reach. Easy to use. Award-winning HP Customer Support is our promise to help you get the most from your The hard disk drive on the Hewlett-Packard and Compaq computer. Whether with tools located on your computer, ®...
  • Page 24 © Copyright 2008–2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 此處所包含之資訊可隨時更改,恕不另行通知。 The information contained herein is subject to change without notice. Printed in xxxxx...

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