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Service de garantie à domicile
Le service de Garantie limité HP peut comprendre une
intervention sur site pour la réparation de matériel. Le service
de réparation sur site de HP est disponible pendant les
heures de bureau. Les heures ouvrables s'étendent
généralement de 8h à 17h du lundi au vendredi, mais
peuvent varier suivant les pratiques locales. Si vous êtes situé
hors de la zone de service habituelle (généralement 50 km),
les délais d'intervention peuvent être plus longs,
et des frais supplémentaires peuvent être encourus. Pour
localiser le centre de réparation agréé HP le plus proche,
reportez-vous au site Web de HP :
http://www.hp.com/support
HP détermine à son entière discrétion si une réparation sur
site sous garantie s'impose. Dans de nombreux cas, le
problème peut en effet être corrigé par l'utilisation d'une
Pièce remplaçable par l'utilisateur que vous remplacerez
vous-même, à l'aide d'instructions et d'une documentation
fournis par HP. Il relève également de votre responsabilité de
coopérer avec HP pour tenter de résoudre le problème par
téléphone. Cela peut impliquer l'exécution de procédures de
diagnostic habituelles, l'installation de mises à jour
logicielles ou de correctifs, la suppression d'options d'autres
fournisseurs et/ou d'autres options de substitution. Pour
bénéficier d'une réparation sur site, (a) vous assurer qu'une
personne sera présente lorsque HP exécutera la réparation
sur site sous garantie ; (b) prévenir HP si les produits sont
utilisés dans un environnement pouvant être dangereux pour
la santé ou la sécurité des employés ou sous-traitants de HP ;
(c) dans la mesure permise par des contraintes raisonnables
de sécurité, fournir l'accès à HP
à tous les équipements, informations et systèmes jugés
nécessaires par HP pour la prestation d'assistance ; (d) vous
assurer que toutes les étiquettes apposées par le fabricant
(telles que les étiquettes comportant des numéros de série)
sont présentes, accessibles et lisibles ; (e) veiller à ce que
l'environnement soit conforme aux spécifications des produits
et aux configurations prises en charge.
Si vous souhaitez qu'un représentant HP prenne en charge
tous les remplacements de pièces, des contrats d'assistance
étendus sont proposés pour un coût supplémentaire.
Services supplémentaires
HP propose diverses options d'assistance et de services
supplémentaires pour votre produit, auxquelles vous pouvez
souscrire localement. Certains services d'assistance ou
produits associés peuvent cependant ne pas être disponibles
dans tous les pays ou régions. Pour plus de renseignements
sur la disponibilité des services supplémentaires et sur leur
coût, reportez-vous au site Web de HP à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/support
Garanties limitées sur les
options et les logiciels
Les termes et conditions de la Garantie limitée applicables
à la majorité des options de marque HP (« Options HP ") sont
décrites dans la Garantie limitée applicable à l'Option HP et
incluses dans l'emballage de produit de l'Option HP. Si votre
Option HP est installée dans un Produit matériel HP, HP peut
fournir un service de garantie d'une durée correspondant soit
à la période précisée dans les documents de garantie fournis
avec l'Option HP (« Période de garantie limitée de l'option
HP "), soit à la durée pendant laquelle le Produit matériel HP
dans lequel l'Option HP reste sous garantie, la plus longue de
ces périodes étant prise en considération, dans la limite de
trois (3) ans à compter de la date d'achat de l'Option HP.
La Période de garantie limitée de l'option HP commence à
partir de la date d'achat auprès de HP ou d'un revendeur HP
agréé. La date d'achat de l'Option HP indiquée sur votre reçu
d'achat ou de livraison correspond à la date de début de la
garantie. Reportez-vous à la Garantie limitée de l'option HP
pour plus de détails. Les options de marque non HP sont
fournies « EN L'ÉTAT ". Cependant, les fabricants et
fournisseurs extérieurs à la société HP peuvent vous offrir
leur propre garantie directement.
LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS TOUT PRODUIT
LOGICIEL, GRATICIELS (« FREEWARE ") TELS QUE DÉFINIS
CI-DESSOUS ET LE SYSTÈME D'EXPLOITATION PRÉINSTALLÉS
PAR HP, SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT " ET AVEC TOUS
LEURS VICES, SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DES TERMES
DU CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL DU LOGICIEL,
DE LA LICENCE D'UTILISATION DU PROGRAMME OU DES
LOIS LOCALES EN VIGUEUR. HP DÉCLINE EXPLICITEMENT
TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE,
IMPLICITE OU STATUTAIRE, Y COMPRIS MAIS SANS
S'Y LIMITER TOUTE GARANTIE DE TITRE ET DE NON
CONTREFAÇON, AINSI QUE TOUTE GARANTIE,
OBLIGATION OU CONDITION IMPLICITE DE CARACTÈRE
ADÉQUAT À LA COMMERCIALISATION, D'APTITUDE À UN
USAGE PARTICULIER OU D'ABSENCE DE VIRUS. Certains
états ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties
implicites ou la limitation de la durée de ces dernières. Dans
ce cas, les restrictions énumérées plus haut peuvent ne pas
s'appliquer à votre cas dans leur intégralité. SOUS RÉSERVE
DES LOIS APPLICABLES, HP OU SES FOURNISSEURS NE
PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES
POUR QUELQUE DOMMAGE SPÉCIAL, INDIRECT,
ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF QUE CE SOIT (Y COMPRIS
ET DE MANIÈRE NON EXHAUSTIVE AUX DOMMAGES
LIÉS À LA PERTE DE BÉNÉFICES OU D'INFORMATIONS
CONFIDENTIELLES OU NON, À L'INTERRUPTION
D'EXPLOITATION, AUX BLESSURES DE PERSONNES OU AUX
ATTEINTES À LA VIE PRIVÉE LIÉS EN QUELQUE FAÇON QUE
CE SOIT, À L'UTILISATION OU L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LE
PRODUIT LOGICIEL), ET CE MÊME SI HP OU SES
FOURNISSEURS ONT ÉTÉ AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE
TELS DOMMAGES ET QUE LA SOLUTION PRÉVUE ÉCHOUE
DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. Certains états ou
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