McAfee DR SOLOMON S ANTI-VIRUS 8.5 Administrator's Manual page 10

Table of Contents
SecureCast service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197
BackWeb client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
Appendix E. Network Associates
Support Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Adding value to your Dr Solomon's product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199
PrimeSupport options for corporate customers . . . . . . . . . . . . . . . . . .199
Ordering a corporate PrimeSupport plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202
PrimeSupport options for home users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204
How to reach international home user support . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206
Ordering a PrimeSupport plan for home users . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206
Network Associates consulting and training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207
Professional Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207
Total Education Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208
Appendix F. Understanding iDAT Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Understanding incremental .DAT files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209
How does iDAT updating work? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .210
What does Dr Solomon's post each week? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .211
Best practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
Frequently asked questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
x Dr Solomon's Anti-Virus