Часто Задаваемые Вопросы - Roborock Q7 Max+ User Manual

Часто задаваемые вопросы
Проблема
Не удается включить.
Не удается зарядить.
Медленная зарядка.
Не удается вернуться на док-станцию.
Поведение не соответствует норме.
Шум во время уборки.
Неудовлетворительные результаты уборки
и/или высыпание мусора.
Не удается подключиться к WiFi.
Не работает график запланированных уборок.
Всегда ли потребляется энергия, когда робот
находится на док-станции?
Нужно ли заряжать робота 16 часов и
более для трех первых сеансов уборки?
Нет или очень мало воды во время промывки.
Решение
• Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите робота на док-станцию и зарядите его, прежде чем использовать.
• Температура аккумулятора слишком низкая или слишком высокая. Пользуйтесь роботом только в диапазоне
температур от 4 до 40 °C.
• Если на док-станцию не поступает напряжение питания, убедитесь, что оба конца кабеля питания подключены
надлежащим образом.
• Если контакт плохой, очистите зарядные контакты на док-станции и на роботе.
• Убедитесь, что индикатор на док-станции горит.
• В целях увеличения срока службы аккумулятора робот автоматически уменьшает скорость зарядки при слишком
высоких или низких температурах.
• Грязные зарядные контакты. Протрите их сухой тканью.
• Слишком много препятствий вокруг док-станции. Переместите робота на открытое пространство.
• Робот находится слишком далеко от док-станции. Поместите его ближе и повторите попытку.
• Перезапустите робота.
• Возможно, заклинило основную щетку, боковую щетку или основное колесо. Выключите робота и очистите эти детали.
• Заклинило самоориентирующееся колесо. Извлеките его с помощью отвертки, чтобы очистить.
• Контейнер для пыли заполнен, его необходимо опорожнить.
• Фильтр засорен и нуждается в очистке.
• Основная щетка заблокирована и нуждается в очистке.
• Функция WiFi отключена Сбросьте настройки WiFi и повторите попытку.
• Слабый сигнал WiFi. Переместите робота в область с хорошим уровнем сигнала WiFi.
• Проблемы с соединением WiFi. Выполните сброс настроек WiFi, загрузите последнюю версию мобильного
приложения и повторите попытку.
• Текущее устройство не поддерживается. Сведения о поддерживаемых моделях можно найти в приложении.
• Не удается подключиться к WiFi. Возможна ошибка в настройках маршрутизатора. Обратитесь в отдел
обслуживания клиентов Roborock для поиска и устранения неисправностей.
• Низкий уровень заряда аккумулятора. Запланированная уборка может начаться, только когда уровень заряда
аккумулятора превышает 20 %.
• Робот потребляет энергию, когда находится на док-станции, чтобы обеспечить работоспособность аккумулятора,
однако потребление энергии при этом очень низкое.
• Нет. Литиевые аккумуляторы не обладают эффектом памяти. После того как робот заряжен полностью, его можно
использовать в любой момент.
• Проверьте, есть ли вода в водяном баке; ознакомьтесь приведенными в руководстве инструкциями по
правильной установке комбо-блока, состоящего из контейнера для сбора пыли и водяного бака, а также по
установке протирочной салфетки и ее держателя.
15