Philips HomeRun Aqua 3000 Series Manual page 147

Português do Brasil
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Problema
O robô não passa por piso
preto.
Há um programa definido,
mas o robô não inicia a
limpeza de acordo com ele.
Não é possível fazer login na
conta do app do robô.
Mensagens pop-up sobre
atualizações do app ou
firmware continuam sendo
recebidas.
O app do robô Philips
HomeRun não está
disponível em meu país.
Possível causa
O robô considera que um piso
muito escuro representa um
risco de queda (a detecção de
buracos está ativada).
A função "não incomodar"
pode estar ativada.
O robô está no modo de
descanso.
Fuso horário incorreto
selecionado no app.
O robô perdeu a conexão com
a rede Wi-Fi.
A bateria do robô está vazia.
O endereço de e-mail foi
alterado.
A senha está incorreta.
O país ou a região incorreta foi
selecionada.
As atualizações do app ou
firmware não foram instaladas.
A VPN (Virtual Private Network,
Rede Privada Virtual) pode
estar bloqueando o acesso às
informações corretas do país.
A conta do Google ou da Apple
pode estar definida para um
país diferente.
Solução
Certifique-se de que as luzes estejam
acesas em cômodos com pisos muito
escuros.
Limpe o sensor antiqueda na parte inferior
do robô.
Verifique no app se a função "não
incomodar" está ativada no mesmo horário
do programa.
Verifique se o robô está sendo carregado
na base.
O robô entrará no modo de suspensão se
não voltar para a base. Pressione o botão
liga/desliga por 3 segundos ou mais para
ativar o robô. Em seguida, envie-o para a
base por meio do app ou pressionando o
botão inicial.
Você pode alterar o fuso horário no app na
opção "My Account" (Minha Conta) em
"Profile" (Perfil).
Verifique se a rede Wi-Fi está funcionando.
Verifique se a base está conectada à
alimentação.
Crie outra conta do app em caso de
alteração do endereço de e-mail.
Insira a senha correta.
Caso tenha esquecido a senha, clique em
"forgot password" (esqueci a senha) e siga
as etapas.
Selecione o país ou a região correta no app.
Para aprimoramento contínuo do robô,
recomendamos a instalação de todas as
atualizações.
Desative qualquer serviço VPN que esteja
usando.
Altere as informações da conta do Google
ou da Apple para corresponder ao país em
que você comprou o robô.