Olsberg OSORNO Installation Instructions Manual page 79

Conditions générales de garantie
FR
Unité commerciale Ingénierie thermique
Le droit à la garantie s'annule si des modifications techniques ont
été réalisées
(sur ou dans le produit)
par des personnes non agrées par Olsberg.
Habillages en céramique
L'ensemble des céramiques des produits Olsberg est fabriqué con-
formément aux directives de qualité de l'Arbeitsgemeinschaft
Deutsche Ofenkachel e.V. (groupement allemand des faïences de
poêle) dans leur dernière édition en vigueur. Les écarts dimension-
nels admissibles (mesures de longueur, torsion, angularité) y sont
définis sur la base des normes courantes. Les fissures capillaires sont
autorisées, elles n'affectent pas la fonctionnalité de la céramique.
Chaque élément en céramique est fabriqué à la main, des différen-
ces de couleur des émaux peuvent apparaître d'une cuisson céra-
mique à l'autre, tant en termes de luminosité que de nuances. Ces
différences peuvent apparaître clairement lors de la livraison de cer-
taines céramiques de rechange et ne constituent pas un motif de ré-
clamation. Les propriétés mécaniques sont définies en fonction des
normes courantes et mises en œuvre via nos techniques de fabrica-
tion. La résistance de la surface émaillée aux produits de nettoyage
est testée selon les normes en vigueur.
Habillages en pierre naturelle
Nos revêtements en pierre sont des produits naturels. Les diffé-
rences de veines, les veinules évoquant le quartz, les inclusions de
quartz ou autres, les nuances et variations de couleur, les différen-
tes inclusions de pierres ou autres ne constituent pas un motif de
réclamation.
Le caractère unique de ces produits naturels fait que vous avez ins-
tallé une pièce identique à aucune autre dans votre salon. Seuls des
produits « artificiels », c'est-à-dire la céramique ou la tôle, vous ga-
rantissent une uniformité absolue de tous les habillages.
Les différences mentionnées ci-dessus pour les habillages en céra-
mique et en pierre naturelle ne donnent pas lieu à des prestations
de garantie.
Droits découlant de la garantie
Pendant la période de garantie, nous éliminons tous les défauts ma-
tériels dont il est prouvé qu'ils sont dus à une erreur de production
et/ou de matériau. L'élimination du défaut s'effectue, à notre choix,
par la réparation ou la livraison d'un objet sans défaut, dans un dé-
lai raisonnable, par nous-mêmes ou par une entreprise spécialisée
mandatée par nous.
Le défaut matériel doit être signalé immédiatement à Olsberg,
au plus tard dans les deux semaines suivant sa constatation, par
l'intermédiaire de l'entreprise spécialisée compétente. Si le défaut
matériel est signalé à temps pendant la période de garantie, son éli-
mination sera effectuée même après expiration de la période de
garantie.
La réparation d'un défaut matériel dans le cadre de la garantie ne
prolonge pas les périodes de garantie pour l'ensemble du produit.
Sous réserve de modifications techniques
Dans les cas de reprise de marchandises, Olsberg est en droit de fai-
re valoir les droits suivants en matière de cession d'usage et de dép-
réciation :
a) les dépenses telles que frais de transport, de montage,
d'assurance, etc. à hauteur du montant effectivement encouru
b) les taux forfaitaires suivants s'appliquent pour la dépréciation et
l'indemnité d'utilisation pour dans le cadre de la cession du droit
d'usage des marchandises livrées :
ū la première année, 15 % du prix catalogue en vigueur à la date
d'achat, sans déductions
ū la deuxième année, 25 % du prix catalogue en vigueur à la date
d'achat, sans déductions
ū la troisième année, 30 % du prix catalogue en vigueur à la date
d'achat, sans déductions
Responsabilité
Toute autre revendication, en particulier celles relatives à la réparati-
on de dommages survenus en dehors de l'appareil, est exclue, dans
la mesure où la responsabilité n'est pas obligatoirement prescrite
par la loi.
Olsberg n'est pas responsable des dommages directs ou indirects
causés par les appareils. Cela inclut également la pollution des lo-
caux due aux processus de décomposition des poussières orga-
niques et dont les produits de pyrolyse peuvent se déposer sous for-
me de couche sombre sur les papiers peints, les meubles, les textiles
et les éléments des poêles.
Les effets du fogging sont également exclus de notre
responsabilité.
Service après-vente
En cas de recours injustifié à notre service après-vente, tous les frais
de service après-vente (frais de déplacement et de trajet, frais de
transport et d'emballage, frais de matériel et de monteur, plus la TVA
légale) sont entièrement à la charge du client.
Remarques
Nous souhaitons vous informer que notre organisation de service
après-vente performante reste à votre disposition, contre paiement,
même après l'expiration des périodes de garantie. Votre premier
point de contact reste toutefois l'entreprise spécialisée auprès de la-
quelle qui vous avez acheté votre poêle haut de gamme.
Pour les prestations de service dépassant le cadre de ces conditions
de garantie, vous recevrez des devis séparés.
Les garanties accordées sont des prestations supplémentaires vo-
lontaires d'Olsberg et ne s'appliquent que sur le territoire de la
République fédérale d'Allemagne.
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