Nortel BCM50 Configuration page 4

Contents
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Configuring the Schedule Page feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Configuring the Customer Assistance Page feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Configuring the CAB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Programming the symbol kiosk (or Web device) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Configuring the symbol kiosk (or Web device) in Element Manager . . . . . . . . . . 26
Chapter 6
Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Troubleshooting procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Verifying that the APPP software update is installed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Verifying that the APPP keycode is applied . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Verifying the name of the customer assistance box (CAB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Verifying the target node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Accessing the target node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Checking the CallPilot Manager event report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Verifying the One Button Text settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Verifying the Schedule Page settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
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