Dell Latitude CP Reference And Troubleshooting Manual page 13

Chapter 3
Troubleshooting Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Backing Up Your Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Basic Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Checking Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Look and Listen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
System Setup Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Messages and Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
System Flash Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Finding Software Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Installing and Configuring Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Initialization or Startup Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Using Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Input Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Memory-Resident Programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Program Conflicts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14
Avoiding Interrupt Assignment Conflicts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14
Memory Allocations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
I/O Memory Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Troubleshooting Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
Troubleshooting a Wet Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17
Troubleshooting a Damaged Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18
Troubleshooting a Power Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18
Total Power Failure When Using the AC Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19
Total Power Failure When Using a Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19
No Power to a Part of the Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
Troubleshooting the Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
Troubleshooting the CD-ROM Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
Troubleshooting the Hard-Disk Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-22
Troubleshooting an External Keyboard or External Keypad . . . . . . . . . . . . . . . 3-23
Troubleshooting Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-23
Troubleshooting the Built-In Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-24
Troubleshooting an External Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-25
Troubleshooting Serial and Parallel Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26
Troubleshooting the Basic I/O Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26
Troubleshooting the Infrared Port. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27
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