Ferro GPD Series Installation And Operation Manual page 16

RO
CERTIFICAT DE GARANTIE
1. Firma NOVASERVIS FERRO GROUP (denumită în continuare Garant) asigură o garanție de 24 de luni pentru
functionarea corecta a pompei de circulatie penru apa potabila din punct de vedere hidraulic si mecanic , în
concordanta cu domeniul lor de utilizare si cu condiţiile tehnice din „Manualul de utilizare".
2. Perioada de garanție este calculată de la data de vânzare a pompei, dar nu mai mult de 36 luni de la data
fabricatiei indicată pe certificatul de garantie.
3. Pompa trebuie să fie instalata de către o persoană autorizata cu calificare corespunzătoare.
4. În timpul perioadei de garanție Cumpărătorul va avea dreptul la reparații gratuite (înlocuire) în cazul defecte-
lor apărute din vina Garantului.
5. Certificatul de garanţie trebuie să fie completat şi ştampilat de către vânzător şi firma care a facut montajul,
un certificat de garantie incomplet nu este valid.
6. Vânzătorul este obligat să prezinte produsul clientului atunci când il vinde; reclamatiile ulterioare în ceea ce
priveşte defectele de suprafaţă nu vor fi acceptate.
7. Pentru orice reclamatie clientul se poate adresa companiei de unde a cumparat produsul. În cazul unei ce-
reri, el va prezenta un certificat de garanţie completat în mod corespunzător, împreună cu bonul sau factura
fiscala. Solicitarile nu vor fi luate in considerare daca nu sunt insotite de documente valabile.
8. Garanţia nu acoperă părţi care sunt supuse uzurii naturale cauzate de utilizare standard.
9. Această garanție nu acoperă daunele apărute în timpul transportului sau din ca¬uza depozitării necorespun-
zătoare a instalației și nici daunele mecanice apărute în afara unității de producție sau cauzate de exploatarea
necorespunzătoare sau montarea necorespunzătoare a pompei de circulatie penru apa potabila la instalații
noi sau existente.
10. Garanția nu acoperă defectiuni ale a pompei de circulatie penru apa potabila, cauzate de inghet sau de dis-
funcții cauzate de calitatea proastă a apei din sistem, incluzand depunerile sau blocarea din cauza impurita-
tilor .
11. ATENȚIE: În cazul pierderii, distrugerii sau deteriorării Certificatului de Granție NU SE EMIT duplicate.
DREPTURILE CONSUMATORULUI:
Drepturile consumatorului sunt cele prevãzute în capitolul III, articolele 9 – 14 din Legea nr. 449/2003 privind
vânzarea produselor SI garantiile asociate acestora, cu modificãrile si completãrile ulterioare (denumitã în
continuare Legea nr. 449/2003), si în Ordonanta nr. 21/1992 privind protecþia consumatorilor, cu modificãrile si
completãrile ulterioare(denumitã în continuare Ordonanta nr. 21/1992). 3.2. Prezentul certificat de garantie nu
afecteazã drepturile consumatorului conferite prin Legea nr. 449/2003 si prin Ordonanta nr. 21/1992.
SERVICII PRESTATE ÎN GARANȚIE:
1. Garantul are posibilitatea de a alege modul de îndeplinire a obligațiilor sale față de Cumparator.
2. În cadrul garanției pompele de circulatie penru apa potabila pot fi reparate sau înlocuite, cu condiția noti-
ficării prompte a Garantului în privința prejudiciului rezultat și a trimiterii la ce¬rerea și în modul specificat
de Garant a echipamentului deteriorat cu certificatul de garanție și dovada cumpărării. Costurile legate de
transportul pentru reparații sunt suportate de Garant.
3. Piesele sau produsele înlocuite rămân în proprietatea Garantului.
4. Cumparatorul pierde dreptul la garanție în caz de reparații sau modificări efectuate de o persoană neautori-
zată de către Garant.
5. Garanția pentru marfa vândută nu exclude, nu limitează și nu suspendă drepturile cumpărătorului care re-
zultă din neconformitatea produsului cu contractul de cumpărare.
DEPUNEREA RECLAMAȚIEI:
1. Reclamația trebuie raportată la distribuitor (NOVASERVIS FERRO GROUP) prin intermediul departamentului
de service al Garantului:
• Call center service:
tel. Mobil : 0753 522 524
tel./fax: 0264 522 524
• e-mail: 48@novaservis.ro
2. Baza valabilității obligațiilor de garanție o constituie prezentul certificat de garanție, completat în mod cores-
punzător, însoțit de dovada achiziționării.
3. Cumpărătorul sau vânzătorul au obligația să trimită către Garant și pe cheltuiala acestuia echipamentul la
adresa de mai jos, printr-o firmă de curierat agreată în prealabil.
4. După verificarea și constatarea validității pretențiilor de garanție, Garantul va repara sau înlocui echipamen-
tul cu unul nou în termen de 15 zile lucrătoare, și apoi îl va returna pe adresa persoanei care a depus reclama-
ția sau, dupa caz, pe adresa punctului de vanzare .
5. Condiția pentru admiterea obligațiilor de garanție de către Garant este trimiterea împreună cu piesa defecta
a certificatului de garanție completat corespunzător și o copie a dovezii de cumpărare a sistemului. În absența
certificatului de garanție sau în cazul unui certificat de garanție completat necorespunzător sau cu modifi-
cări, tăieri, etc. survine pierderea garanției.
ADRESA DE LIVRARE:
Pompele de circulatie penru apa potabila care fac obiectul unor reclamații vor fi trimise prin intermediul unei
societăți de transport convenite în prealabil, la adresa distribuitorului: Novaservis Ferro Group srl, Cluj Napoca,
Piata 1848 NR.2 , judetul Cluj alături de o notă: Reclamație privind calitatea produsului.