Creative SoundWorks Digital FPS 2000 User Manual page 96

Si tiene problemas
Menos de 30 días desde la
fecha de compra
Más de 30 días desde la
fecha de compra
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Conserve todo el contenido del paquete, incluido el embalaje y una prueba de compra, hasta que esté
plenamente satisfecho con el producto.
Si tiene problemas en la instalación o uso de su producto Creative, utilice los servicios de asistencia Web y/
o telefónica de Creative para obtener ayuda. Lea la siguiente información de referencia en caso de que
necesitara ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
El modelo y número de serie de su producto Creative.
Información sobre posibles errores que aparecen en pantalla y los pasos previos a su aparición.
Información sobre las tarjetas adaptadoras que puedan estar ocasionando el conflicto.
Información sobre la configuración del hardware como la dirección E/S de base, línea IRQ y canales
DMA utilizados.
Información sobre la placa madre: fabricante/versión del BIOS y fabricante del conjunto de chips.
Tipo y versión del sistema operativo, por ejemplo: DOS 6.0, Windows 3.1x, Windows 95, Windows 98
o Windows NT.
Si, después de utilizar los servicios de asistencia de Creative, cree que su producto está defectuouso,
compruebe la fecha de compra y proceda adecuadamente según se indica a continuación.
Si su recibo de compra indica que el producto tiene menos de 30 días de uso, tiene la opción de devolver el
producto completo al proveedor/distribuidor a cambio de otro o un vale de compra. Es posible que el periodo
de 30 días no se aplique en todos los casos, por lo tanto, compruebe las condiciones para obtener un cambio
o vale de compra del vendedor.
Póngase en contacto en primer lugar con la Asistencia técnica para Europa para determinar cuál es el
problema y obtener detalles acerca del procedimiento de devolución para reparación. Creative Labs necesita
que todas las devoluciones para reparación o sustitución dispongan de un número de autorización emitido
previamente.