IBM 88643RU - System x3850 - 8864 Service Manual page 6

FRU information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Chapter 5. Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Diagnostic tools
POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Checkout procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
(Trained service technicians only) Checkpoint codes . . . . . . . . . . . 88
Problem isolation tables
Light path diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Power-supply LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Diagnostic programs, messages, and error codes . . . . . . . . . . . . 110
Recovering from a BIOS update failure
System-error log messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
POST and SMI error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Solving SCSI problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Solving power problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Solving Ethernet controller problems . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Solving undetermined problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Problem determination tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Calling IBM for service
iv
IBM System x3850 Type 8864: Problem Determination and Service Guide
PCI adapter guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Power-supply structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
SAS backplane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Front-panel assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Microprocessor tray and microprocessor
PCI board assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
PCI switch card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Power backplane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
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POST beep codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Error logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
POST error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
About the checkout procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Performing the checkout procedure . . . . . . . . . . . . . . . . 87
CD or DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
General problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Hard disk drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Keyboard, mouse, or pointing-device problems . . . . . . . . . . . . 91
USB keyboard, mouse, or pointing-device problems . . . . . . . . . . 92
Memory problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Microprocessor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Monitor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Optional-device problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Power problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Serial port problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
ServerGuide problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Universal Serial Bus (USB) port problems . . . . . . . . . . . . . 101
Video problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Light path diagnostic LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Remind button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Real-time diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Running the on-board diagnostic programs . . . . . . . . . . . . . 111
Diagnostic text messages
Viewing the test log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Diagnostic error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
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