Samsung NZ64M3NM1BB/OL User Manual page 172

SERVIS
Prije poziva u svrhu asistencije ili servisa, molimo pogledajte odjeljak
"Rješavanje problema".
Ako još uvijek trebate pomoć, slijedite upute koje se nalaze ispod.
Je li to tehnička pogreška?
Ako je tako, molimo kontaktirajte vaš centar podrške korisnicima.
Uvijek se unaprijed pripremite za razgovor. Ovo će olakšati proces
dijagnosticiranja problema i također lakšom učiniti odluku o tomu je li
potreban posjet podrške korisnicima.
Molimo u obzir uzmite sljedeće informacije.
• Kako izgleda problem?
• Pod kakvim okolnostima se problem pojavljuje?
Kada pozivate, molimo vas da unaprijed znate model i serijski broj vašega
uređaja. Ovo su informacije koje se nalaze na pločici s oznakom:
• Opis modela
• Kod serijskog broja (15 znamenki)
Preporučujemo vam da ovdje spremite informacije za lakše snalaženje.
Model:
Serijski broj:
Kada se mogu prouzročiti troškovi čak i tijekom jamstvenog perioda?
• Ako ste sami mogli riješiti problem primjenom jednog od rješenja koja su
data u odjeljku "Rješavanje problema".
• Ako tehničar centra za podršku korisnicima mora obaviti servis nekoliko
puta zato što mu nisu date sve relevantne informacije prije njegovog
posjeta, a što je kao rezultat, primjerice, imalo njegove dodatne odlaske
u svrhu nabave dijelova. Priprema za vaš telefonski poziv na način kako je
opisano iznad će vas spasiti od troška vezanog za ove odlaske.
jamstvo i servis
40-