Apéndice A. Obtención De Ayuda Y Asistencia Técnica; Antes De Llamar; Utilización De La Documentación - Lenovo ThinkServer RD120 Guía De Instalación

Apéndice A. Obtención de ayuda y asistencia técnica
Si necesita ayuda, servicio o asistencia técnica, o simplemente desea más
información acerca de los productos Lenovo, encontrará una gran variedad de
fuentes que Lenovo pone a su disposición para ayudarle. Esta sección contiene
información sobre dónde puede encontrar información adicional sobre Lenovo y los
productos Lenovo, qué debe hacer si tiene una problema con el sistema, y a quién
debe llamar para obtener servicio técnico, si es necesario.

Antes de llamar

Antes de llamar, asegúrese de que ha realizado los pasos siguientes para intentar
resolver usted mismo el problema:
v Compruebe todos los cables para asegurarse de que están conectados.
v Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el sistema
v Utilice la información de resolución de problemas incluida en la documentación
v Vaya al sitio web de soporte de Lenovo en http://www.lenovo.com/support para
Puede resolver muchos problemas sin ayuda externa utilizando la información
disponible en el sitio de soporte de Lenovo o siguiendo los procedimientos de
resolución de problemas que proporciona Lenovo en la documentación incluida en
los productos Lenovo. La documentación que se suministra con los sistemas
Lenovo también describe las pruebas de diagnóstico que puede llevar a cabo. La
mayoría de los sistemas, los sistemas operativos y los programas se suministran
con documentación que contiene procedimientos de resolución de problemas y
explicaciones de mensajes de error y códigos de error. Si sospecha que existe un
problema de software, consulte la documentación del sistema operativo o del
programa.
Utilización de la documentación
Puede encontrar información acerca de su sistema Lenovo y del software
preinstalado, si lo hay, o de los dispositivos opcionales en la documentación que se
proporciona con el producto. Dicha documentación puede incluir documentos
impresos, documentos en línea, archivos léame y archivos de ayuda. La mayoría
de la documentación del servidor se encuentra en el DVD Documentación de
ThinkServer que se proporciona con el servidor. Consulte la información de
resolución de problemas incluida en la documentación del sistema para ver las
instrucciones sobre cómo utilizar los programas de diagnóstico. La información de
resolución de problemas o los programas de diagnóstico podrían indicarle que
necesita controladores de dispositivo adicionales o actualizados u otro software.
Lenovo mantiene páginas en la World Wide Web donde puede obtener la
información técnica más reciente y descargar controladores de dispositivo y
actualizaciones. Para acceder a estas páginas, vaya a http://www.lenovo.com/
support y siga las instrucciones.
© Lenovo 2008, 2009. Partes del © IBM Corp. 2007.
y los dispositivos opcionales están encendidos.
del sistema y utilice las herramientas de diagnóstico que se suministran con el
sistema. La información acerca de las herramientas de diagnóstico se encuentra
en la publicación Manual de mantenimiento de hardware del DVD
Documentación de ThinkServer que se suministra con el sistema.
buscar información técnica, sugerencias, consejos y nuevos controladores de
dispositivo o para enviar una solicitud de información.
79