Apéndice A. Obtención De Ayuda Y Asistencia Técnica; Antes De Llamar; Utilización De La Documentación; Obtención De Ayuda E Información Desde La World Wide Web - Lenovo ThinkServer TD230 Guía Del Usuario Y De Instalación Manual

Apéndice A. Obtención de ayuda y asistencia técnica
Si necesita ayuda, servicio o asistencia técnica, o simplemente desea obtener más información sobre
productos de Lenovo, encontrará una amplia variedad de fuentes disponibles en Lenovo que le asistirán.
Esta sección contiene información sobre dónde puede encontrar información adicional sobre Lenovo y
los productos Lenovo, qué debe hacer si tiene una problema con el sistema, y a quién debe llamar para
obtener servicio técnico, si es necesario.

Antes de llamar

Antes de llamar asegúrese de haber realizado estos pasos para intentar resolver el problema usted mismo:
• Compruebe todos los cables para asegurarse de que estén conectados.
• Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el sistema y los posibles
dispositivos opcionales estén encendidos.
• Utilice la información de resolución de problemas de la documentación del sistema así como las
herramientas de diagnóstico que se suministran junto con el sistema. Para obtener información sobre las
herramientas de diagnóstico, consulte Capítulo 7 "Resolución de problemas" en la página 117.
• Vaya al sitio http://www.lenovo.com/support para buscar información técnica, sugerencias, consejos y
controladores de dispositivo nuevo o para enviar una solicitud de información.
Puede resolver muchos problemas sin ayuda externa utilizando la información disponible en el sitio de
Soporte de Lenovo o siguiendo los procedimientos de resolución de problemas que proporciona Lenovo en
la documentación incluida en los productos Lenovo. La documentación que se suministra con sistemas
Lenovo también describe las pruebas de diagnóstico que se pueden llevar a cabo. La mayoría de los
sistemas, los sistemas operativos y los programas se proporcionan con documentación que contiene
procedimientos para la resolución de problemas y explicaciones de los mensajes y códigos de error. Si
sospecha que tiene un problema de software, consulte la documentación del sistema operativo o programa.
Utilización de la documentación
La información sobre su sistema Lenovo y el software que viene ya instalado, si lo hay, o sobre algún
dispositivo opcional, está disponible en la documentación que se entrega junto con el producto. Esa
documentación puede incluir documentos impresos, documentos en línea, archivos léame y archivos de
ayuda. La mayor parte de la documentación del servidor está en el ThinkServer Documentation DVD que se
suministra con el servidor. Consulte la información sobre la resolución de problemas en la documentación
del sistema para encontrar las instrucciones de uso de los programas de diagnósticos. La información de
resolución de problemas o los programas de diagnóstico pueden indicarle que necesita controladores de
dispositivo adicionales o actualizados o algún otro software. Lenovo mantiene páginas en la World Wide
Web donde puede obtener la información técnica más reciente y descargar controladores de dispositivo y
actualizaciones. Para acceder a estas páginas vaya http://www.lenovo.com/supporty siga las instrucciones.
Obtención de ayuda e información desde la World Wide Web
En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo dispone de información actualizada sobre los sistemas,
dispositivos opcionales, servicios y soporte de Lenovo. Para obtener información general acerca de los
productos Lenovo, vaya a http://www.lenovo.com. Para obtener soporte para productos Lenovo, vaya a:
http://www.lenovo.com/support
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