Apéndice A. Obtención De Ayuda Y Asistencia Técnica; Antes De Llamar; Utilización De La Documentación; Obtención De Ayuda E Información De La World Wide Web - Lenovo ThinkServer RS210 Guía De Usuario Y De Instalación

Apéndice A. Obtención de ayuda y asistencia técnica
Si necesita ayuda, servicio o asistencia técnica, o simplemente desea obtener más información sobre
productos de Lenovo, encontrará una amplia variedad de fuentes disponibles en Lenovo que le asistirán.
Esta sección contiene información sobre dónde puede encontrar información adicional sobre Lenovo y los
productos Lenovo, qué debe hacer si tiene una problema con el sistema, y a quién debe llamar para
obtener servicio técnico, si es necesario.

Antes de llamar

Antes de llamar, asegúrese de que ha realizado los pasos siguientes para intentar resolver usted mismo el
problema:
v Compruebe todos los cables para asegurarse de que están conectados.
v Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el sistema y los dispositivos
opcionales están encendidos.
v Utilice la información de resolución de problemas incluida en la documentación del sistema y utilice
las herramientas de diagnóstico que se suministran con el sistema. La información acerca de las
herramientas de diagnóstico se encuentra en la publicación Manual de mantenimiento de hardware .
v Vaya al sitio http://www.lenovo.com/support para buscar información técnica, sugerencias, consejos y
controladores de dispositivo nuevo o para enviar una solicitud de información.
Puede resolver muchos problemas sin ayuda externa utilizando la información disponible en el sitio de
soporte de Lenovo o siguiendo los procedimientos de resolución de problemas que proporciona Lenovo
en la documentación incluida en los productos Lenovo. La documentación que se suministra con los
sistemas Lenovo también describe las pruebas de diagnóstico que puede llevar a cabo. La mayoría de los
sistemas, los sistemas operativos y los programas se suministran con documentación que contiene
procedimientos de resolución de problemas y explicaciones de mensajes de error y códigos de error. Si
sospecha que existe un problema de software, consulte la documentación del sistema operativo o del
programa.
Utilización de la documentación
Puede encontrar información acerca de su sistema Lenovo y del software preinstalado, si lo hay, o de los
dispositivos opcionales en la documentación que se proporciona con el producto. Dicha documentación
puede incluir documentos impresos, documentos en línea, archivos léame y archivos de ayuda. La
mayoría de la documentación del servidor se encuentra en el DVD Documentación de ThinkServer que se
proporciona con el servidor. Consulte la información de resolución de problemas incluida en la
documentación del sistema para ver las instrucciones sobre cómo utilizar los programas de diagnóstico.
La información de resolución de problemas o los programas de diagnóstico podrían indicarle que necesita
controladores de dispositivo adicionales o actualizados u otro software. Lenovo mantiene páginas en la
World Wide Web donde puede obtener la información técnica más reciente y descargar controladores de
dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas, vaya a http://www.lenovo.com/support y
siga las instrucciones.
Obtención de ayuda e información de la World Wide Web
En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo dispone de información actualizada sobre sistemas
Lenovo, dispositivos opcionales, servicios y soporte. Para obtener información general acerca de los
productos Lenovo, vaya a
http://www.lenovo.com. Para obtener soporte para productos Lenovo, vaya a
http://www.lenovo.com/support.
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