Lenovo ThinkPad R50p Sprievodca Servisom A Odstraňovaním Problémov page 80

3. Kuriérska alebo skladová služba
4. Služba doručenia alebo poslania zákazníkom
Webová stránka IBM Machine Warranty na
www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ poskytuje celosvetový prehľad
obmedzenej záruky IBM na počítače, slovník definícií IBM, často kladené otázky
(FAQ) a podporu podľa produktov (počítačov) s odkazmi na stránky podpory produktov.
Vyhlásenie IBM o obmedzenej záruke je dostupné aj na tejto stránke v 29
jazykoch.
Ak máte záujem o záručný servis, kontaktujte IBM alebo vášho predajcu.
70 ®
ThinkPad R50 Series Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov
IBM alebo predajca opraví alebo vymení chybný počítač priamo u zákazníka a
skontroluje jeho prevádzku. Zákazník musí poskytnúť vhodný pracovný priestor
umožňujúci počítač rozmontovať a znova ho zmontovať. Tento priestor musí byť
čistý, dobre osvetlený a vhodný na daný účel. Pri niektorých počítačoch si určité
opravy vyžadujú poslanie počítača do servisného strediska IBM.
Zákazník odpojí chybný počítač a pripraví ho na vyzdvihnutie, ktoré zariadi IBM.
IBM poskytne zákazníkovi kontajner, v ktorom ho zákazník vráti do určeného
servisného strediska. Kuriér vyzdvihne zákazníkov počítač a doručí ho do určeného
servisného strediska. Po oprave alebo výmene spoločnosť IBM zariadi spätné
doručenie počítača na zákaznícke miesto. Zákazník bude zodpovedať za jeho
inštaláciu a kontrolu. Tento typ služby sa v niektorých krajinách nazýva ThinkPad
EasyServ alebo EasyServ.
Zákazník doručí alebo pošle podľa špecifikácie spoločnosti IBM (predplatená
služba, pokiaľ IBM nestanoví inak) riadne zabalený chybný počítač na miesto, ktoré
určí IBM. Po oprave alebo výmene počítača ho IBM pripraví na odber alebo pri
zásielkovej službe ho IBM zašle späť zákazníkovi na náklady IBM, pokiaľ
spoločnosť IBM nestanoví inak. Zákazník bude zodpovedať za jeho následnú
inštaláciu a kontrolu.