Lenovo ThinkPad R50p Sprievodca Servisom A Odstraňovaním Problémov page 64

v zlyhanie spôsobené produktom, za ktorý IBM nezodpovedá; a
v všetky produkty s výnimkou IBM vrátane tých, ktoré IBM zaobstará a poskytne
alebo integruje do počítača IBM na žiadosť zákazníka.
Záruka je neplatná, ak zákazník odstráni alebo zmení identifikačné štítky na počítači
alebo jeho dielcoch.
IBM negarantuje neprerušovanú alebo bezchybnú prevádzku počítača.
Technická alebo iná podpora poskytovaná pre počítač v záruke, ako napríklad pomoc
cez telefón s otázkami typu "ako to vykonať" a otázkami týkajúcimi sa inštalácie a
nastavenia počítača, sú poskytované BEZ ZÁRUK AKÉHOKOĽVEK DRUHU.
Ako získať záručný servis
Ak počítač nefunguje tak, ako by podľa záruky mal, zákazník môže kvôli záručnému
servisu kontaktovať IBM alebo svojho predajcu. Ak si nezaregistroval počítač v IBM,
možno sa bude musieť preukázať dokladom o kúpe potvrdzujúcom jeho nárok na
záručný servis.
Čo podnikne IBM, aby odstránila problémy
Po zavolaní do servisu bude zákazník postupovať podľa procedúr uvádzaných IBM na
stanovenie a rozlíšenie problému. Technik sa pokúsi vykonať úvodnú diagnózu
problému zákazníka a pomôcť vyriešiť problém cez telefón.
Typ záručného servisu uplatňovaný na počítač zákazníka je uvedený v Časti 3 - Záručné
informácie.
Zákazník zodpovedá za stiahnutie a inštaláciu stanoveného počítačového kódu
(mikrokód, základný vstupný/výstupný systémový kód (nazývaný "BIOS"), pomocné
programy, ovládače zariadení a diagnostika dodaná spolu s počítačom IBM) a iných
softvérových aktualizácií z webových stránok IBM alebo iných elektronických médií a
za postup podľa pokynov, ktoré poskytuje IBM.
Ak možno problém vyriešiť pomocou jednotky vymeniteľnej zákazníkom ("CRU") (t. j.
klávesnice, myši, reproduktora, pamäte, pevného disku a iných ľahko vymeniteľných
dielcov), IBM tieto dielce dodá zákazníkovi, ktorý si ich sám vymení.
Ak počítač zákazníka nefunguje počas záručnej lehoty tak, ako sa garantuje, a jeho
problém nemožno vyriešiť cez telefón, prostredníctvom aplikácie počítačového kódu
alebo softvérových aktualizácií, ani pomocou CRU, IBM alebo jej predajca za
predpokladu, že má od IBM oprávnenie na poskytovanie záručného servisu, vykoná
podľa vlastného uváženia 1) opravu tak, aby počítač fungoval, ako je to garantované
alebo 2) vymení chybný počítač za počítač, ktorý je prinajmenšom funkčne
porovnateľný. Ak IBM nemôže vykonať žiadny z uvedených spôsobov, zákazník bude
môcť vrátiť počítač tam, kde si ho zakúpil, a budú mu vrátené peniaze.
IBM alebo predajca bude tiež riadiť a inštalovať vybraté technické zmeny, ktoré sa týkajú
počítača.
Výmena počítača alebo jeho časti
Ak záručný servis zahŕňa výmenu počítača alebo jeho časti, dielec, ktorý IBM alebo
predajca vymení, sa stane jeho majetkom a náhradný dielec sa stane majetkom
zákazníka. Zákazník vyhlasuje, že všetky odstránené položky sú pôvodné a nezmenené.
54 ®
ThinkPad R50 Series Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov