Yardım Ve Hizmet Alınması; Web'den Yardım Alınması; Ibm'in Aranması - Lenovo ThinkPad R50p Hizmet Ve Sorun Giderme Kılavuzu

Yardım ve hizmet alınması
Yardım ve hizmet alınması
IBM ürünlerine ilişkin yardım, hizmet, teknik destek ya da yalnızca ek bilgi almak
isterseniz, IBM'in kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan yararlanabilirsiniz. Bu
bölümde, IBM ve IBM ürünlerine ilişkin daha fazla bilgi edinmek için neler
yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse hizmet için nereyi
arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır.
Microsoft Service Packs (Microsoft Hizmet Paketleri), Windows ürün güncellemeleri
için en son yazılım kaynağınızdır. Bu paketlere Web'den yükleyerek (bağlantı
ücretlendirilir) ya da CD-ROM aracılığıyla erişebilirsiniz. Daha fazla bilgi ve bağlar
için, bkz. www.microsoft.com. IBM, IBM tarafından önceden yüklenmiş Microsoft
Windows ürününe ilişkin Hizmet Paketleri'nin kuruluşuyla ya da bu paketlere ilişkin
sorularla ilgili Kuruluş ve Çalıştırma teknik desteği sunmaktadır. Ek bilgi için "IBM'in
Aranması" başlıklı konuda verilen telefon numaralarından IBM HelpCenter'ı arayın.
Web'den Yardım Alınması
Internet'te IBM Personal Computing Web sitesi, IBM kişisel bilgisayara ürünleri ve
desteğine ilişkin bilgi içerir. IBM Personal Computing ana sayfasının adresi şöyledir:
www.ibm.com/pc
IBM, www.ibm.com/pc/support adresinde, mobil bilgi işleme ve ThinkPad
bilgisayarlarına adanmış kapsamlı bir Web sitesi sunmaktadır. Sorunları çözmek,
bilgisayarınızı kullanmanın yeni yollarını bulmak ve ThinkPad bilgisayarınızla
çalışmayı çok daha kolaylaştıracak seçenekleri öğrenmek için bu Web sitesini araştırın.
İlgili yayınları, IBM Publications Ordering System adlı sipariş sistemini kullanarak
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi adresinden
edinebilirsiniz.
IBM'in Aranması
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde hala dışarıdan yardıma gereksinim
duyarsanız, garanti süresi boyunca, IBM PC HelpCenter merkezinden telefonla yardım
ve bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu
düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak
eğitimli bir personel vardır.
v IBM donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir IBM donanımından
kaynaklandığı belirlenirse, uygulanabilir hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli bir
hizmet personeli bulunmaktadır.
v Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün
satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. IBM ya da
IBM tarafından yetkilendirilmiş bir yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek
EC'leri (Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler) seçecektir.
38
®
ThinkPad R50 Series Hizmet ve Sorun Giderme Kılavuzu