Ek C. Garanti Bilgileri; Garanti Hizmeti Ve Destek; Çözüm Hattını Aramadan Önce - Lenovo ThinkPad R50p Hizmet Ve Sorun Giderme Kılavuzu

Ek C. Garanti Bilgileri

Bu ek, ThinkPad bilgisayarınızın garanti süresi, garanti hizmet ve desteği ve IBM Sınırlı
Garanti Bildirimi'ne ilişkin garanti bilgilerini içerir.

Garanti Hizmeti ve Destek

IBM ThinkPad ürününü satın aldığınızda, kapsamlı bir desteğe de erişirsiniz. IBM
Makine garanti süresi boyunca, IBM Sınırlı Garanti Bildirimi'ndeki şartlara uygun bir
biçimde sorun belirleme yardımı için IBM'i ya da satıcınızı arayabilirsiniz.
Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu
düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak
eğitimli bir personel vardır.
v IBM donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir IBM donanımından
kaynaklandığı belirlenirse, uygulanabilir hizmet düzeyini sağlamak üzere IBM
belirlediği şekilde, sorun yaşandığı yerde ya da IBM hizmet merkezinde bir hizmet
personeli bulunmaktadır.
v Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün
IBM tarafından teslim edildikten sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya
çıkabilir. Bu durumlarda, IBM donanımınıza uygulanabilecek EC'leri (Engineering
Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler) seçecektir.
Aşağıdaki öğeler garantı hizmeti kapsamı dışındadır:
v IBM ürünü olmayan parçaların değiştirilmesi ya da kullanılması. Tüm IBM parçaları,
IBM FRU XXXXXXX biçiminde 7 karakterlik bir tanıtıcı içerir.
v IBM ürünü olmayan yazılım sorunu kaynaklarının tanımlanması.
v CRU'ların (müşteri tarafından değiştirilebilir birimler) kuruluşu.
v Müşteri tarafından kurulabilen makine kodunun ya da lisanslı iç kodun kuruluşu ya da
yapılandırması.
Bilgisayarınızı IBM'e kaydettirmediyseniz, garanti hizmeti alabilmeniz için sizden satın
alma belgenizi göstermeniz istenebilir.
Çözüm Hattını Aramadan Önce
IBM'in çevrimiçi yardımda sağladığı ya da bilgisayarınız ve yazılımınızla birlikte teslim
edilen yayınlardaki sorun giderme yordamlarını izleyerek, dış yardım almadan birçok
sorunu çözebilirsiniz.
© Copyright IBM Corp. 2003
57