Bölüm 6. Yardım Ve Hizmet Alınması; Yardım Ve Hizmet Alınması; Web Üzerinden Yardım Alınması; Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması - Lenovo ThinkPad R61e Troubleshooting Manual

Bölüm 6. Yardım ve Hizmet Alınması
Yardım ve Hizmet Alınması
ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin yardım, hizmet, teknik destek ya da yalnızca ek bilgi
almak isterseniz, Lenovo'nun kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan
yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin daha fazla bilgi
edinmek için neler yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse hizmet
için nereyi arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır.
Microsoft Service Packs (Microsoft Hizmet Paketleri), Windows ürün güncellemeleri
için en güncel yazılım kaynağınızdır. Bu paketleri Web'den yükleyebilir (bağlantı
ücretlendirilebilir) ya da bu paketlere disk aracılığıyla erişebilirsiniz. Daha fazla bilgi ve
bağlar için http://www.microsoft.com adresindeki Microsoft Web sitesini ziyaret edin.
Lenovo, Lenovo'nun önceden kurulmuş olduğu Microsoft Windows ürünü için Hizmet
Paketlerinin kurulması ya da bununla ilgili sorulara ilişkin işletim teknik yardımı sunar.
Bilgi için, Dünya Genelinde Telefon Listesi (sayfa 47) içinde listelenen telefon
numaralarından Müşteri Destek Merkezi'ni arayın. Bu hizmetler için ücret alınabilir.
Web Üzerinden Yardım Alınması
Internet'te Lenovo Web sitesi, ThinkPad bilgisayarlarına ve desteğine ilişkin bilgi içerir.
Personal Computing ana sayfasının adresi şöyledir: http://www.lenovo.com/think.
ThinkPad bilgisayarınıza ilişkin destek bilgilerini şu adresten edinebilirsiniz:
http://www.lenovo.com/think/support. Sorunları çözmek, bilgisayarınızı kullanmanın
yeni yollarını bulmak ve ThinkPad bilgisayarınızla çalışmayı çok daha kolaylaştıracak
seçenekleri öğrenmek için bu Web sitesini araştırın.
Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim
duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve
bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu
v Lenovo donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir Lenovo donanımından
v Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün
© Copyright Lenovo 2007
düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak
eğitimli personel vardır.
kaynaklandığı belirlenirse, geçerli hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli hizmet
personeli bulunmaktadır.
satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya
45