Bölüm 6. Yardım Ve Hizmet Alınması; Yardım Ve Hizmet Alınması; Web'den Yardım Alınması; Copyright Lenovo - Lenovo V100 Kullanma Kılavuzu

Bölüm 6. Yardım ve Hizmet Alınması
Yardım ve Hizmet Alınması
Lenovo bilgisayarlarına ilişkin yardım, hizmet, teknik destek ya da yalnızca ek bilgi
almak isterseniz, Lenovo'nun kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan
yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, Lenovo bilgisayarlara ilişkin daha fazla bilgi edinmek
için neler yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse hizmet için nereyi
arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır.
Microsoft Service Packs (Microsoft Hizmet Paketleri), Windows ürün güncellemeleri
için en son yazılım kaynağıdır. Bu paketlere Web'den yükleyerek (bağlantı
ücretlendirmesi uygulanabilir) ya da CD-ROM aracılığıyla erişebilirsiniz. Daha fazla
bilgi ve bağlantılar için bkz. www.microsoft.com. Önceden kurulan Microsoft Windows
ürününüzün Service Pack'lerine ilişkin sorularınız ya da bu ürünleri kurarken teknik
yardım almak için http://support.microsoft.com/directory/ adresindeki Microsoft Product
Support Services Web sitesini ziyaret edin ya da Dünya Genelinde Telefon Listesi (sayfa
37) içinde listelenmiş olan numaralardan Müşteri Destek Merkezi'ni arayın. Bazı
hizmetler ücretli olabilir.
Web'den Yardım Alınması
Internet üzerindeki Lenovo Web sitesi, Lenovo bilgisayarlarına ve desteğine ilişkin
güncel bilgiler içerir. Lenovo ana sayfasının adresi şöyledir: http://www.lenovo.com
www.lenovo.com/support adresinde Lenovo 3000 bilgisayarınıza ilişkin destek
bilgilerini bulabilirsiniz. Sorunları çözmek, bilgisayarınızı kullanmanın yeni yollarını
bulmak ve Lenovo bilgisayarınızla çalışmayı çok daha kolaylaştıracak aksamları
öğrenmek için bu Web sitesini araştırın.
Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde hala dışarıdan yardıma gereksinim
duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve
bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu
düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak
eğitimli personel vardır.
v Lenovo donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir Lenovo donanımından
kaynaklandığı belirlenirse, uygulanabilir hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli
hizmet personeli bulunmaktadır.
© Copyright Lenovo 2006
31