Jótállási Szolgáltatás Típusai - Lenovo ThinkPad R500 Üzemeltetési És Hibajavítási Kézikönyv

Jótállási szolgáltatás típusai
1. Vevő által cserélhető egység ("CRU") szervizelése
2. Helyszíni szerviz
3. Futár- vagy raktárszerviz
4. Beszállításos vagy postázásos szerviz
CRU szolgáltatás esetén Szervizszolgáltatója elküldi Önnek a CRU-t, hogy Ön
telepítse azt. A CRU-k leírása és a cseréjükre vonatkozó utasítások a termékkel
együtt érkeznek, de kérésre bármikor beszerezhetők a Lenovotól is. Saját
beszerelésű CRU-nak hívjuk azokat a CRU-kat, amelyeket Ön könnyedén telepíthet,
míg választhatónak azokat, amelyek bizonyos technikai gyakorlatot és eszközöket
igényelhetnek. A saját beszerelésű CRU-k telepítése az Ön felelőssége. Felkérheti a
Szervizszolgáltatót a választható CRU-k telepítésére valamely, a termékre
vonatkozó, más típusú jótállási szolgáltatás keretében. Külön díj ellenében a
Lenovonak van olyan szolgáltatási ajánlata, amely révén elvégeztetheti a Lenovoval
a saját beszerelésű CRU-k telepítését. A CRU-k listáját és rendeltetésüket megtalálja
a termékkel kapott dokumentációban, vagy a http://www.lenovo.com/CRUs címen.
A hibás CRU visszaküldésére vonatkozó kötelezettséget (ha van ilyen) a csere
CRU-val leszállított dokumentáció ismerteti. Amikor vissza kell küldenie, 1) a
visszaküldési utasításokat, az előre fizetett postai címkét, és a szállító dobozt
megkapja a cserélendő CRU-val; és 2) kiszámlázhatják Ön felé a cserealkatrészt, ha
az Ön Szervizszolgáltatója nem kapja meg a hibás CRU-t cserealkatrész átvételétől
számított harminc (30) napon belül.
Helyszíni szolgáltatás esetén az Ön Szervizszolgáltatója vagy megjavítja, vagy
kicseréli a meghibásodott terméket a helyszínen. A Lenovo termék szét- és
összeszereléséhez megfelelő munkateret Önnek kell biztosítania. Egyes termékek
esetében bizonyos javításokhoz szükség lehet arra, hogy az Ön Szervizszolgáltatója
a terméket elküldje egy kijelölt szervizközpontba.
Futár- vagy raktárszolgáltatás esetén az Ön termékét egy kijelölt szervizközpontban
javítják meg vagy cserélik ki, ahova az elszállítást az Ön Szervizszolgáltatója
biztosítja. A termék csatlakozásainak bontása az Ön felelőssége. Ahhoz, hogy a
terméket a kijelölt szervizközpontba visszajuttathassa, Ön egy szállítóládát kap. Egy
futár felveszi a terméket és elszállítja a kijelölt szervizközpontba. A javítást vagy
cserét követően a szervizközpont szervezi meg a termék visszaszállítását Önhöz.
Beszállításos vagy postázásos szolgáltatás esetén a termék javítására vagy cseréjére
egy kijelölt szervizközpontban kerül sor, ahova az eljuttatást vagy elszállítást Ön
szervezi meg. A meghibásodott terméket megfelelően csomagolva a
Szervizszolgáltató utasításai szerint Önnek kell elszállítania vagy postára adnia
(előre fizetve, hacsak más utasítást nem kapott) a megjelölt helyre. Miután a termék
javítása vagy cseréje megtörtént, Ön átveheti azt. Amennyiben a termék átvétele
nem történik meg, úgy az Ön Szervizszolgáltatója saját belátása szerint rendelkezhet
a termékkel. Postázásos szolgáltatás esetén a terméket a Lenovo saját költségén
juttatja vissza Önhöz, hacsak az Ön Szervizszolgáltatója másképpen nem
rendelkezik.
A. függelék Jótállási tájékoztatás
65