Jótállási Szolgáltatás Típusai - Lenovo ThinkPad T400s Üzemeltetési És Hibajavítási Kézikönyv

Jótállási szolgáltatás típusai
1. Vásárló által cserélhető egység ("CRU") szervizelése
2. Helyszíni szerviz
3. Futár- vagy raktárszerviz
4. Beszállításos vagy postázásos szerviz
56
ThinkPad T400s Üzemeltetési és hibajavítási kézikönyv
CRU szolgáltatás esetén Szervizszolgáltatója elküldi Önnek a CRU-kat, hogy Ön
telepítse azt. A CRU leírása és a cserére vonatkozó utasítások a termékkel együtt
érkeznek, de kérésre bármikor beszerezhetők a Lenovotól is. Saját beszerelésű
CRU-k: a vásárló által könnyedén telepíthető CRU-k. Választható beszerelésű
CRU-k: bizonyos technikai gyakorlatot és eszközöket igénylő CRU-k. A Saját
beszerelésű CRU-k telepítése a vásárló felelőssége. Felkérheti a Szervizszolgáltatót
a Választható beszerelésű CRU-k telepítésére valamely, a termékre vonatkozó, más
típusú jótállási szolgáltatás keretében. A Lenovo rendelkezik olyan ajánlattal, amely
alapján külön díj ellenében a Lenovo elvégzi a Saját beszerelésű CRU-k telepítését a
vásárló számára. A CRU-k listáját és rendeltetésüket megtalálja a termékkel kapott
dokumentációban, vagy a http://www.lenovo.com/CRUs címen. A hibás CRU
visszaküldésére vonatkozó kötelezettséget (ha van ilyen) a csere CRU-val leszállított
dokumentáció ismerteti. Amikor vissza kell küldenie, 1) a visszaküldési utasításokat,
az előre fizetett postai címkét, és a szállító dobozt megkapja a cserélendő CRU-val;
és 2) kiszámlázhatják Ön felé a csere CRU alkatrészt, ha az Ön Szervizszolgáltatója
nem kapja meg a hibás CRU-t a cserealkatrész átvételétől számított harminc (30)
napon belül.
Helyszíni szerviz esetén az Ön Szervizszolgáltatója vagy megjavítja, vagy kicseréli a
meghibásodott terméket a helyszínen. A Lenovo termék szét- és összeszereléséhez
megfelelő munkateret Önnek kell biztosítania. Egyes termékek esetében bizonyos
javításokhoz szükség lehet arra, hogy az Ön Szervizszolgáltatója a terméket elküldje
egy kijelölt szervizközpontba.
Futár- vagy raktárszerviz esetén az Ön termékét egy kijelölt szervizközpontban
javítják meg vagy cserélik ki, ahova az elszállítást az Ön Szervizszolgáltatója
biztosítja. A termék csatlakozásainak bontása az Ön felelőssége. Ahhoz, hogy a
terméket a kijelölt szervizközpontba visszajuttathassa, Ön egy szállítóládát kap. Egy
futár felveszi a terméket és elszállítja a kijelölt szervizközpontba. A javítást vagy
cserét követően a szervizközpont szervezi meg a termék visszaszállítását Önhöz.
Beszállításos vagy postázásos szerviz esetén a termék javítására vagy cseréjére egy
kijelölt szervizközpontban kerül sor, ahova az eljuttatást vagy elszállítást Ön
szervezi meg. A meghibásodott terméket megfelelően csomagolva a
Szervizszolgáltató utasításai szerint Önnek kell elszállítania vagy postára adnia
(előre fizetve, hacsak más utasítást nem kapott) a megjelölt helyre. Miután a termék
javítása vagy cseréje megtörtént, Ön átveheti azt. Amennyiben a termék átvétele
nem történik meg, úgy az Ön Szervizszolgáltatója saját belátása szerint rendelkezhet
a termékkel. Postázásos szolgáltatás esetén a terméket a Lenovo saját költségén
juttatja vissza Önhöz, hacsak az Ön Szervizszolgáltatója másképpen nem
rendelkezik.