Pozivanje Ibm-A - IBM ThinkPad R40e Vodič Za Servis I Rješavanje Problema

IBM Automated Fax System, automatizirani fax sistem možete nazvati 24 sata dnevno,
7 dana u tjednu. Slijedite snimljene upute i tražene informacije će biti poslane na vaš fax
ure aj. Da pristupite IBM Automated Fax Systemu, u SAD i Kanadi nazovite
1-800-426-3395.

Pozivanje IBM-a

Za vrijeme jamstvenog roka možete dobiti pomoć i informacije telefonom od IBM PC
HelpCenter (centra za pomoć). Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su slijedeće
usluge:
v Utvr ivanje problema - Na raspolaganju je školovano osoblje koje će vam pomoći
oko utvr ivanja hardverskog problema i odluke o akciji koja je potrebna da se
problem riješi.
v Popravak IBM hardvera - Ako se utvrdi da je problem uzrokovan IBM hardverom
koji je pod jamstvom, školovano osoblje vam je na raspolaganju i spremno pružiti
odgovarajuću razinu usluge.
v Vo enje tehničkih promjena - Povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon
što je proizvod prodan. IBM ili vaš prodavač, ako je ovlašten od IBM-a, će napraviti
odabrane tehničke promjene koje se odnose na vaš hardver.
Slijedeće nije pokriveno jamstvom:
v Zamjena ili upotreba ne-IBM dijelova ili IBM dijelova koji nemaju jamstvo
Bilješka: Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikaciju u obliku IBM
v Identifikacija izvora softverskih problema
v Konfiguracija BIOS-a kao dio neke instalacije ili nadogradnje
v Promjene, modifikacije ili nadogradnje drivera ure aja
v Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (NOS)
v Instalacija i održavanje aplikativnih programa
Pogledajte jamstvo za vaš IBM hardver radi potpunog objašnjenja uvjeta IBM jamstva.
Sačuvajte dokaz o kupnji kako biste imali pravo na popravak u jamstvenom roku.
Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete, u slučaju da vam predstavnik
tehničke pomoći treba pomoći u rješavanju problema računala. Molimo osigurajte da ste
učitali najsvježije pogonitelje ure aja i nadogradnje sistema, da ste izveli dijagnostiku i
zapisali informacije prije poziva. Kad pozivate tehničku pomoć, molimo pripremite
sljedeće informacije:
v Tip i model Stroja
v Serijske brojeve vašeg računala, monitora i drugih komponenti ili dokaz o kupnji
v Opis problema
v Točan tekst poruka o greškama
FRU XXXXXXX
Dobivanje pomoći i servisa
Poglavlje 3. Dobivanje pomoći i servisa od IBM-a
41