Kontaktovanie Spoločnosti Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E220s Používateľská Príručka

User Guides & Manuals (Používateľské
príručky a návody)
KnowledgeBase & FAQ (Databáza vedomostí
a najčastejšie otázky)
Kontaktovanie spoločnosti Lenovo
Ak nedokážete problém odstrániť svojpomocne, počas záručnej lehoty môžete kontaktovať Centrum
podpory zákazníkov. Počas záručnej lehoty sú dostupné tieto služby:
• Zistenie problému – Kvalifikovaný personál vám pomôže diagnostikovať problém a ponúkne vám možné
spôsoby jeho odstránenia.
• Oprava hardvéru Lenovo – Ak je problém spôsobený hardvérom Lenovo v záručnej lehote, kvalifikovaný
servisný personál vykoná opravu.
• Riadenie technických zmien – Občas je po kúpe produktu potrebné vykonať jeho zmeny. Spoločnosť
Lenovo alebo váš predajca, ak je autorizovaný spoločnosťou Lenovo, vykoná vybraté technické
modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú na váš hardvér.
Tieto položky nie sú zahrnuté:
• Výmena alebo používanie dielcov, ktoré neboli vyrobené spoločnosťou Lenovo alebo pre ňu, alebo
dielcov, na ktoré sa nevzťahuje záruka
Poznámka: Všetky dielce, na ktoré sa vzťahuje záruka, sú označené 7-znakovou identifikáciou v tvare
FRU XXXXXXX.
• Identifikácia zdrojov softvérových problémov
• Konfigurácia systému UEFI ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
• Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení
• Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS)
• Inštalácia a údržba aplikačných programov
Podmienky obmedzenej záruky spoločnosti Lenovo, ktorá sa vzťahuje na váš hardvérový produkt Lenovo,
nájdete v kapitole Záručné informácie v Príručke o bezpečnosti a zárukách dodanej s počítačom.
Ak je to možné, pri telefonovaní buďte pri počítači, aby vám technický zástupca mohol pomôcť vyriešiť
problém. Pred zavolaním skontrolujte, či máte prevzaté najnovšie ovládače zariadení a aktualizácie systému,
spustili ste diagnostiku a zaznačili ste všetky informácie. Keď voláte technickú pomoc, pripravte si tieto
informácie:
• Typ a model počítača
• Sériové čísla počítača, monitora a ostatných komponentov a doklad o kúpe
• Opis problému
• Presné znenie všetkých chybových hlásení
• Informácie o konfigurácii hardvéru a softvéru pre systém
Telefónne čísla
Zoznam telefónnych čísiel podpory spoločnosti Lenovo pre vašu krajinu alebo oblasť nájdete na webovej
stránke http://www.lenovo.com/support/phone alebo si pozrite Príručku o bezpečnosti a zárukách dodanú s
počítačom.
Poznámka: Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálne telefónne čísla
sú dostupné na adrese http://www.lenovo.com/support/phone. Ak číslo pre vašu krajinu alebo región nie je
uvedené, spojte sa s distribútorom značky Lenovo alebo s obchodným zástupcom spoločnosti Lenovo.
Prečítajte si alebo stiahnite dokumentáciu súvisiacu s
vaším produktom.
Vyhľadávajte v databáze vedomostí komunity pre svoj
počítač a zdieľajte a získavajte informácie v spolupráci
s inými používateľmi.
Kapitola 11. Získanie podpory
153