Tuki- Ja Huoltopalvelut; Vianmääritysohjelmien Käyttö; Lenovon Tukisivusto; Yhteydenotto Lenovon Tukeen - Lenovo ThinkPad Edge E130 Käyttöopas

Tuki- ja huoltopalvelut

Jos tarvitset ohjeita, huoltopalveluja, teknistä apua tai haluat vain lisätietoja Lenovon tuotteista, tarjolla on
useita eri tietolähteitä. Tässä jaksossa on ohjeita siitä, mistä saat lisätietoja Lenovosta ja Lenovon tuotteista,
miten tulee toimia, jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia, ja mistä saat tarvittaessa tukipalveluja.
Lenovon tietokoneesta ja siihen mahdollisesti esiasennetusta ohjelmistosta on tietoja tietokoneen mukana
toimitetuissa julkaisuissa kuten painetuissa oppaissa, käytönaikaisissa oppaissa, readme-tiedostoissa ja
ohjetiedostoissa. Lisäksi saat tietoja Lenovon tuotteista Lenovon Web-sivustoista.
Microsoft Service Pack -paketit sisältävät uusimmat Windows-tuotepäivitykset. Ne ovat saatavissa
Web-sivustosta (yhteys saattaa olla maksullinen) tai tietolevystä. Lisätietoja ja linkkejä on osoitteessa
http://www.microsoft.com. Lenovo tarjoaa käyttöönottotukea Lenovon esiasentaman Microsoft Windows
-tuotteen Service Pack -pakettien asennuksessa tai paketteihin liittyvissä kysymyksissä. Lisätietoja saat
ottamalla yhteyden asiakastukeen.
Vianmääritysohjelmien käyttö
Voit ratkaista tietokoneeseen liittyvät ongelmat usein ilman ulkopuolista apua. Jos ongelmia ilmenee,
kannattaa ensimmäiseksi tutustua tietokoneen mukana toimitettujen julkaisujen vianmääritystietoihin. Jos
epäilet vian olevan ohjelmistossa, katso lisätietoja käyttöjärjestelmän tai sovellusohjelman oppaista (sekä
readme-tiedostoista ja ohjetoiminnoista).
Kannettavien ThinkPad-tietokoneiden mukana toimitetaan joukko vianmääritysohjelmia, joiden avulla voit
selvittää laitteistohäiriöiden syitä. Vianmääritysohjelmien käyttöohjeita on kohdassa "Häiriöiden syyn
selvitys" sivulla 107.
Vianmääritystiedoissa tai vianmääritysohjelman ilmoituksessa saattaa lukea, että tarvitset laiteajurin tai muun
ohjelmiston tai ajuri- tai ohjelmistopäivityksen. Voit hakea uusimmat tekniset tiedot sekä noutaa laiteajureita
ja päivityksiä Lenovo-sivustosta osoitteessa http://www.lenovo.com/support.

Lenovon tukisivusto

Tekniset tukitiedot ovat käytettävissä Lenovon tukisivustossa osoitteessa:
http://www.lenovo.com/support
Tämä verkkosivusto sisältää aina uusimmat tukitiedot, esimerkiksi seuraavat:
• ohjaimet ja ohjelmistot
• vianmääritysratkaisut
• tuote- ja huoltotakuutiedot
• tuote- ja osatiedot
• käyttöoppaat ja ohjeet
• tietokannan ja usein kysytyt kysymykset.

Yhteydenotto Lenovon tukeen

Jos häiriön selvittäminen ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua
ja lisätietoja. Palvelu on käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa. Seuraavat palvelut
ovat käytettävissä takuuaikana:
• Vianmääritys - Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden poistossa tarvittavien
toimien selvittämisessä.
126
Käyttöopas