Как Обратиться За Обслуживанием - Lenovo ThinkStation S20

Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то просмотрите
документацию (в том числе файлы Readme и электронную справку), поставляемую с операционной
системой или с программой.
К большинству компьютеров прилагается набор диагностических программ, которые могут помочь
выявить неполадки в аппаратных средствах. Информацию об использовании программ диагностики
смотрите в разделе "Программы диагностики" на странице 34.
Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы устройств и обновления
также можно на веб-сайте поддержки Lenovo по адресу
http://support.lenovo.com.
Как обратиться за обслуживанием
Во время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и информацией в Центр
поддержки заказчиков по телефону.
В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:
• Выявление причин неполадок - Квалифицированные сотрудники помогут вам определить
причины неполадок аппаратных средств и решить, что следует предпринять для их устранения.
• Ремонт аппаратных средств - Если неполадка связана с аппаратными средствами, на которые
имеется гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень сервисного
обслуживания.
• Технологические изменения - Иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в
него изменения. Lenovo или торговец продукцией Lenovo внесут необходимые технологические
изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к приобретенным вами аппаратным
средствам.
Гарантийное обслуживание не применяется в следующих случаях:
• Замена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или для Lenovo), или
компонентов, на которые нет гарантии Lenovo
• Выявление причин неполадок в программных средствах
• Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления
• Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
• Установка и обслуживание сетевых операционных систем (Network Operating Systems, или NOS)
• Установка и обслуживание приложений
Полное объяснение условий гарантии смотрите в материалах по гарантии и технике безопасности.
Обязательно сохраните свидетельство законности приобретения компьютера - это необходимое
условие для получения гарантийного обслуживания.
Чтобы просмотреть список телефонов поддержки Lenovo в вашей стране или вашем регионе,
перейдите на веб-сайт http://support.lenovo.com и нажмите Support phone list (Список телефонов
поддержки); кроме того, список телефонов включен в публикацию ThinkStation: Руководство по
технике безопасности и гарантии, которая прилагается к компьютеру.
Примечание: Номера телефонов могут быть изменены без уведомления. Если в списке нет
телефона для вашей страны или региона, обратитесь к торговцу продукцией Lenovo или торговому
представителю Lenovo.
Во время звонка постарайтесь быть рядом с компьютером. Подготовьте следующие данные:
• Тип и модель компьютера
• Серийные номера аппаратных продуктов
• Описание неполадки
Глава 10. Обращение за информацией, консультациями и обслуживанием
49