Brother MFC 3100C - Inkjet Multifunction Manuel D'utilisation page 176

DIFFICULTÉ
Le rapport de vérification de la
transmission indique "Résultat:NG"
Lignes noires verticales à l'envoi
Gestion des appels reçus
Le MFC "entend" un appel vocal
comme tonalité CGN
Transfert d'un appel de télécopie au
MFC
Services personnalisés sur une ligne
Problèmes d'impression
Des lignes horizontales apparaissent
dans le texte ou les graphiques.
Problèmes de numérisation
Erreurs TWAIN pendant la
numérisation
Problèmes de logiciel
Impossible d'imprimer '2 en 1'.
Impossible d'imprimer avec Paint
Brush.
Impossible d'imprimer avec Adobe
Illustrator.
20 - 8
D É P A N N A G E E T E N T R E T I E N
SUGGESTIONS
Des parasites ou un bruit de fond sont probablement présents sur la ligne.
Essayez de renvoyer la télécopie. Si vous envoyez un message PC FAX et
obtenez "Résultat:NG", dans le rapport de vérification de la transmission,
il est possible que le MFC manque de mémoire. Pour obtenir plus de
mémoire, vous pouvez désactiver la mémorisation des télécopies (voir
page 9-2), imprimer les télécopies présentes dans la mémoire (voir page 6-
4) ou annuler une télécopie différée ou une transmission de relevé (voir
page 6-6). Si le problème persiste, appelez votre compagnie de téléphone
pour faire vérifier la ligne téléphonique.
Si la copie effectuée présente le même problème, le scanner est sale (voir
Nettoyage du scanner, page 20-16.).
Si la réception facile du MFC est réglée sur ON, il sera plus sensible aux
sons. Le MFC risque d'interpréter incorrectement certaines voix ou
musiques sur la ligne comme le signal d'un télécopieur appelant et de
répondre avec des tonalités de réception de télécopies. Désactivez le
télécopieur en appuyant sur Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce problème en
réglant la réception facile sur OFF. (Voir Réception facile, page 6-3.)
Si vous avez répondu sur le MFC, appuyez sur Marche télécop noir et
raccrochez immédiatement. Si vous avez répondu depuis un téléphone
d'extension, composez le code de réception des télécopies (valeur par
défaut 51). Lorsque le MFC répond, raccrochez.
Si vous bénéficiez d'un service d'attente d'appel, d'ID appelant, d'attente
d'appel/ID appelant, de sonnerie maître, de messagerie téléphonique ou de
toute autre service sur la ligne téléphonique du MFC, vous risquez d'avoir
des problèmes pour envoyer ou recevoir des données de télécopie.
Exemple : Si vous envoyez ou recevez un message de télécopie alors qu'un
signal de service téléphonique personnalisé est émis, le signal peut
temporairement interrompre ou gêner les données de télécopie. La fonction
de correction des erreurs de Brother doit vous aider à résoudre ce problème
qui est lié aux systèmes téléphoniques et est commun à tous les appareils
qui envoient ou reçoivent des informations sur une ligne disposant de
services personnalisés. Si vous devez absolument éviter toute interruption,
il est conseillé de bénéficier d'une ligne distincte sans service.
Nettoyez la tête d'impression (voir Nettoyage de la tête d'impression, page
20-10.). Si vous nettoyez la tête 5 fois et que l'impression n'est pas
meilleure, appelez le service clientèle Brother au 1-800-284-4329 (États-
Unis), 1-800-853-6660 (depuis le Canada) ou 1-514-685-6464 (depuis
Montréal).
Vérifiez que le pilote TWAIN Brother est sélectionné comme source
principale. Dans PaperPort
Sélectionner source), mettez en valeur le pilote Brother TWAIN et cliquez
sur Select (Sélectionner).
Vérifiez que le format de papier de l'application est le même que celui du
pilote.
Affectez au paramètre Affichage la valeur '256 couleurs'.
Essayez de réduire la résolution d'impression.
®
, cliquez sur File, Select Source (Fichier,