Lenovo ThinkCentre M50e Rýchly Prehľad Manual page 74

Keď je uvedený viac ako jeden typ záručného servisu, IBM určí, ktorý typ
záručného servisu je príslušný pre konkrétnu opravu.
Typy záručného servisu
V prípade nutnosti IBM poskytne opravný alebo výmenný servis v závislosti od typu
záručného servisu špecifikovaného pre váš Počítač v hore uvedenej tabuľke a ako je
opísané ďalej. Záručný servis môže poskytovať váš predajca, ak je oprávnený IBM na
výkon záručného servisu. Časový rozvrh servisu bude závisieť od času vášho volania a od
dostupnosti dielov. Úrovne servisu uvádzajú časy servisných zásahov a nie sú
garantované. Špecifikovaná úroveň záručného servisu nemusí byť dostupná na celom
svete, mimo obvyklú servisnú oblasť IBM môžu byť aplikované dodatočné poplatky.
Informácie o konkrétnej krajine získate od zástupcu miestnej IBM alebo od vášho
predajcu.
1. Servis CRU (Customer Replaceable Unit)
IBM vám pošle diely CRU na výmenu. Ak vám dá IBM pokyn na vrátenie
nahradeného dielu CRU, zodpovedáte za návrat tohto dielu do IBM v súlade s
pokynmi IBM. Ak nevrátite pokazený diel CRU, keď dostanete takýto pokyn od IBM,
do 30 dní od prijatia náhradného dielu CRU, IBM vám môže účtovať túto náhradu.
2. Servis na mieste
IBM alebo váš predajca buď opraví alebo vymení chybný Počítač u vás a overí jeho
funkčnosť. Zákazník musí poskytnúť vhodné pracovisko, ktoré umožňuje rozobratie a
zloženie Počítača IBM. Pracovisko musí byť čisté, dobre osvetlené a vhodné na tento
účel. Pri niektorých Počítačoch môžu určité opravy vyžadovať odoslanie
Počítača do servisného strediska IBM.
3. Kuriérsky servis
Odpojíte chybný Počítač pre zber organizovaný IBM. IBM poskytne zákazníkovi
prepravný kontajner pre návrat Počítača do určeného servisného strediska. Kuriér
vyzdvihne Počítač a dopraví ho do určeného servisného strediska. Po následnej
oprave alebo výmene, IBM zorganizuje spätné dodanie Počítača na pracovisko
zákazníka. Zákazník zodpovedá za jeho inštaláciu a verifikáciu. Tento typ servisu sa
nazýva ThinkPad EasyServ alebo v niektorých krajinách EasyServ.
4. Servis Carry-In alebo Mail-In
Doveziete alebo pošlete poštou ako určí IBM (s platbou vopred pokiaľ IBM neurčí
inak) chybný Počítač vhodne zabalený na miesto, ktoré určí IBM. Keď IBM opraví
alebo vymení Počítač, IBM ho pripraví pre prevzatie alebo pre službu Mail-in, IBM
vám ho vráti na náklady IBM, pokiaľ IBM neurčí inak. Zákazník zodpovedá za
následnú inštaláciu a verifikáciu Počítača.
5. Obmedzený servis na mieste pre vybrané diely CRU
IBM alebo váš predajca vykoná vybraté opravy CRU na vaše požiadanie len na tieto
diely: napájací zdroj, mikroprocesor, chladič a systémová doska. IBM alebo váš
predajca vykonajú opravu na vašom pracovisku a overia funkčnosť Počítača.
Zákazník musí poskytnúť vhodné pracovisko, ktoré umožňuje rozobratie a zloženie
56
Rýchly prehľad