Localización Y Solución De Fallas En Funciones Empresariales - Brady LOCKOUT PRO 3.0 Administrator's Manual

Localización y solución de fallas en
funciones empresariales
•
•
•
A-18 A
•
DMINISTRACIÓN DE
•
•
Seleccione la entrada
2
de LOCKOUT-PRO™.
Para ver los detalles adicionales de un evento, haga doble clic en el
3
mismo.
CONSEJO: Se recomienda que guarde periódicamente el registro de eventos
de LOCKOUT-PRO™ haciendo clic con el botón secundario del ratón en la
entrada LOPE del Visor de eventos de Windows y seleccionando la opción
Guardar.
La siguiente tabla muestra los problemas más comunes que pueden
encontrar los usuarios.
CONDICIONES/MENSAJES DE ERROR EN EL CLIENTE
Condiciones/mensajes de error
El usuario recibe un cuadro de
mensaje de error que no muestra
mensajes.
El usuario no puede iniciar sesión
porque todas las licencias están en
uso o no se encuentra la cuenta del
usuario.
No se ha encontrado la ruta
remota. Revise la configuración
para la conexión.
No se ha encontrado la ruta
predeterminada del archivo
base en el servidor.
No se puede recuperar la
fecha/hora de la plantilla base
en el servidor.
No se ha encontrado o asignado
el grupo de usuarios.
No se ha encontrado o asignado
el grupo de usuarios
LOCKOUT-PRO
para visualizar los eventos empresariales
LOPE
Causas/soluciones posibles
El usuario no puede conectarse al servidor, o el
servicio en el servidor se ha detenido.
1) El usuario no está registrado. Los usuarios que
inician sesión por primera vez ven este error si
permanecen en la lista de usuarios pendientes.
2) Se ha alcanzado la cantidad máxima de licencias
circulantes. El usuario deberá esperar hasta que otro
usuario finalice la sesión y libere una licencia.
Cualquiera de estos errores podría ocurrir si, por
accidente, las carpetas en el servidor se borran o no
se copian debido a un error de instalación.
Controle que todos los archivos compartidos estén en
el servidor. (Consulte "Figura 1: Estructura de carpeta
para los archivos LOCKOUT-PRO™ empresariales
instalados").
Si falta alguna carpeta, cópiela desde el CD de
LOCKOUT-PRO™ o llame al servicio técnico de
Brady.
Es posible que el usuario no esté asignado a un
grupo de usuarios. Para solucionar el problema,
agregue al usuario a un grupo.
(Consulte "Administración de grupos de usuarios" en
la página A-14 para obtener más detalles).
LOCKOUT-PRO™ — G E
UÍA DEL ADMINISTRADOR MPRESARIAL