HP A6300f - Pavilion - 2 GB RAM Support Manual page 8

HP vous recommande fortement d'utiliser ou d'accepter
l'utilisation des technologies d'assistance disponibles
fournies par HP. Si vous choisissez de ne pas utiliser les
possibilités d'assistance à distance, vous pouvez encourir
des frais supplémentaires suite aux exigences d'assistance
technique accrues en résultant. Les types de services
d'assistance sous garantie pouvant concerner le Produit
matériel HP que vous avez acheté sont indiqués
ci-dessous.
Service en atelier
Pendant la période de garantie, vous pouvez apporter
votre ordinateur pour réparation du matériel chez un
fournisseur de services HP agréé.
Service de réparation par
l'utilisateur
Dans les pays ou régions où cette option est disponible,
votre garantie limitée HP peut comprendre un service de
réparation sous garantie par l'utilisateur. Le cas échéant,
HP déterminera à son entière discrétion si la réparation
par l'utilisateur est la méthode appropriée pour la
réparation sous garantie. Si c'est le cas, HP vous
expédiera directement des pièces de rechange afin de
mener à bien la réparation sous garantie de votre Produit
matériel HP. Cela représente un gain de temps de
réparation considérable. Une fois que vous avez contacté
HP et que le diagnostic de l'erreur a établi que le
problème pouvait être résolu à l'aide d'une pièce
échangeable par l'utilisateur, cette dernière vous sera
directement expédiée. Vous remplacerez alors la pièce
défectueuse par la pièce reçue suivant les instructions
fournies et les indications de la documentation. Si une
assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez
alors le Centre d'assistance à la clientèle HP. Un
technicien vous aidera alors par téléphone. Dans les cas
où la pièce de remplacement doit être retournée à
HP, vous devez l'expédier dans un délai imparti,
habituellement sous quinze (15) jours. La pièce
défectueuse doit être expédiée accompagnée de la
documentation correspondante dans l'emballage fourni
pour l'expédition. Si le produit défectueux n'est pas
retourné à HP, le remplacement peut vous être facturé.
Lors d'une réparation par l'utilisateur, HP prend en charge
tous les frais d'expédition et de retour des pièces, et
détermine le transporteur à utiliser. Si la réparation par
l'utilisateur vous est applicable, veuillez vous reporter aux
indications concernant votre Produit matériel HP
particulier. Vous pouvez également obtenir plus de détails
sur ce service de garantie sur le site Web de HP, à
l'adresse suivante : http://www.hp.com/support
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Service de garantie : Collecte du
produit
Dans les pays ou régions pour lesquels elle est applicable,
votre garantie limitée HP peut inclure un service de
collecte du produit. Conformément aux termes de ce
service, HP passera prendre à votre domicile ou bureau
l'appareil en panne, le réparera, puis vous le retournera.
HP prendra en charge tous les frais de réparation, de
logistique et d'assurance occasionnés lors de cette
procédure.
Services supplémentaires
HP propose diverses options d'assistance et de services
supplémentaires pour votre produit, auxquelles vous
pouvez souscrire localement. Certains services
d'assistance ou produits associés peuvent cependant ne
pas être disponibles dans tous les pays ou régions. Pour
plus de renseignements sur la disponibilité des services
supplémentaires et sur leur coût, reportez-vous au site
Web de HP à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/support
Garanties limitées sur les
options et les logiciels
Les termes et conditions de la Garantie limitée applicables
à la majorité des options de marque HP (« Options HP »)
sont décrites dans la Garantie limitée applicable à
l'Option HP et incluses dans l'emballage de produit de
l'Option HP. Si votre Option HP est installée dans un
Produit matériel HP, HP peut fournir un service de garantie
d'une durée correspondant soit à la période précisée
dans les documents de garantie fournis avec
l'Option HP (« Période de garantie limitée de
l'Option HP »), soit à la durée pendant laquelle le Produit
matériel HP dans lequel l'Option HP reste sous garantie,
la plus longue de ces périodes étant prise en
considération, dans la limite de trois (3) ans à compter de
la date d'achat de l'Option HP. La Période de garantie
limitée de l'Option HP commence à partir de la date
d'achat auprès de HP ou d'un revendeur HP agréé. La
date d'achat de l'Option HP indiquée sur votre reçu
d'achat ou de livraison correspond à la date de début de
la garantie. Reportez-vous à la Garantie limitée de
l'Option HP pour plus de détails. Les options de marque
non HP sont fournies « EN L'ÉTAT ». Cependant, les
fabricants et fournisseurs extérieurs à la société
HP peuvent vous offrir leur propre garantie directement.