HP A6300f - Pavilion - 2 GB RAM Support Manual page 28

HPs einzige Garantiepflichten bezüglich der durch HP unter
dem HP-Markennamen verkauften Software sind in der
Endbenutzerlizenz oder der Programmlizenzvereinbarung
aufgeführt, die mit dieser Software geliefert wird. Wenn das
Wechselmedium, auf dem HP die Software zur Verfügung
stellt, innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Kauf
Material- oder Herstellungsfehler aufweist, ist Ihr einziger
Rechtsbehelf die Rückgabe des Mediums an HP zum Ersatz.
Für leere Wechselmedien konsultieren Sie die folgende
Website:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Für Produkte anderer Marken als HP müssen Sie Ihren
Garantieanspruch bei dem entsprechenden Hersteller bzw.
Zulieferer geltend machen.
Technischer Software-
Support
Technischer Software-Support für Ihre HP-Software, die durch
HP vorinstallierte Software Dritter und die von HP erworbene
Software Dritter ist ein Jahr ab Kaufdatum über HP mittels
zahlreicher Kontaktmethoden, einschließlich elektronischer
Medien und Telefon, erhältlich. Für Online-Ressourcen und
telefonischen Support siehe „HP kontaktieren". Alle
Ausnahmen sind in Ihrem Lizenzvertrag für Endbenutzer
(EULA) angegeben.
Der technische Software-Support umfasst Hilfe bei:
•
Beantwortung von Fragen zur Installation
(Vorgehensweise, erste Schritte und Voraussetzungen).
•
Einrichten und Konfigurieren der Software
(Vorgehensweise und erste Schritte). Ausgeschlossen
sind Systemoptimierung, benutzerdefinierte Anpassung
und Netzwerkkonfiguration.
•
Auslegung von Fehlermeldungen.
•
Isolierung von Problemen, von Systemproblemen bis
Softwarenutzungsproblemen.
•
Inanspruchnahme von Informationen über Support-Pakete
oder deren Aktualisierungen.
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Der technische Software-Support umfasst KEINE Hilfe zu
Folgendem:
•
Erstellen oder Diagnose von vom Benutzer erstellten
Programmen oder Quellcodes.
•
Installation von nicht von HP hergestellten Produkten.
Freeware-Betriebssysteme
und -Anwendungen
HP bietet keinen technischen Software-Support für Software,
die unter öffentlicher Lizenz durch Drittanbieter
bereitgestellt wird, einschließlich Linux-Betriebssystemen
bzw. –Anwendungen („Freeware") Der technische Software-
Support für Freeware, die im Lieferumfang von
HP-Hardwareprodukten enthalten ist, wird vom Anbieter der
Freeware bereitgestellt. Informationen über
Supportleistungen zum Freeware-Betriebssystem oder
anderen Freeware-Anwendungen finden Sie in der im
Lieferumfang Ihres HP-Hardwareprodukts enthaltenen
Erklärung über Supportleistungen.
Kontaktaufnahme mit HP
Wenn Ihr Produkt während der Garantiedauer defekt wird
und die Vorschläge in der Produktdokumentation das
Problem nicht lösen, können Sie Support wie folgt erhalten:
•
Im Internet finden Sie den in Ihrer Nähe befindlichen
HP-Support unter: http://www.hp.com/support
•
Wenden Sie sich an Ihren autorisierten HP-Händler oder
autorisierten Serviceanbieter und stellen Sie sicher, dass
Sie die folgenden Informationen zur Hand haben, bevor
Sie HP anrufen:
•
Produktseriennummer, Modellname und
Modellnummer
•
Zutreffende Fehlermeldungen
•
Zusatzoptionen
•
Betriebssystem
•
Hardware oder Software Dritter
•
Detaillierte Fragen