Lenovo ThinkCentre A30 Hızlı Başvuru Kılavuzu Manual page 42

IBM bilgisayarlarının çoğu, donanım sorunlarını tanımlamanıza yardımcı olacak bir dizi
tanılama programıyla birlikte gelir. Tanılama programlarını kullanmaya ilişkin yönergeler
için bilgisayarınızla birlikte gelen belgelerde bulunan sorun giderme bilgilerine bakın.
Sorun giderme bilgileri ya da tanılama programları, sizin ek ya da güncellenen aygıt
sürücülerine ya da diğer yazılımlara gereksiniminiz olduğunu belirtebilir. Internet'te son
teknik bilgileri edinebileceğiniz ve aygıt sürücülerini ve güncellemeleri
yükleyebileceğiniz IBM sayfaları vardır. Bu sayfalara erişmek için
http://www.ibm.com/pc/support/ adresine gidin ve yönergeleri izleyin.
PC Çözüm Hattı
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim
duyarsanız, garanti süresi boyunca, IBM PC HelpCenter merkezinden telefonla yardım ve
bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu
düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli
bir personel vardır.
v IBM donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir IBM donanımından
kaynaklandığı belirlenirse, uygulanabilir hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli bir
hizmet personeli bulunmaktadır.
v Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün
satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. IBM ya da
IBM tarafından yetkilendirilmiş bir yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek
EC'leri (Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler) seçecektir.
Aşağıdaki öğeler kapsam dışıdır:
v IBM ürünü olmayan ya da IBM garantisi kapsamında olmayan parçaların
değiştirilmesi ya da kullanılması. Tüm garanti kapsamındaki parçalar, IBM FRU
XXXXXXX biçiminde 7 karakterlik bir tanıtıcı içerir.
v Yazılım sorunu kaynaklarının tanımlanması.
v BIOS'un kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak yapılandırılması.
v Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler
v NOS'un (network operating systems; ağ işletim sistemleri) kuruluşu ve bakımı.
v Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı
IBM garanti koşullarına ilişkin bilgiler için IBM Sınırlı Garanti Bildirimi'ne başvurun.
Garanti hizmetinden yararlanmak için satın alma belgenizi sakladığınızdan emin olun.
ABD'de va Kanada'da bu hizmetlerden haftada 7 gün, günde 24 saat yararlanılabilir.
Birleşik Krallık'ta ise bu hizmetlerden, Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00 arasında
yararlanılabilir.
Not: Yanıt verme süreleri değişir; bazı tatillerde yanıt verilemeyebilir.
24
Hızlı Başvuru Kılavuzu