Traženje Pomoći Na Webu; Upućivanje Poziva Centru Za Korisničku Podršku - Lenovo IdeaPad N586 Priručnik O Sigurnosti I Općim Informacijama Manual

3. poglavlje. Traženje pomoći i servisa
Traženje pomoći na webu
Web-mjesto tvrtke Lenovo na internetu sadrži najnovije informacije o računalima i
podršci tvrtke Lenovo. Informacije o podršci za Vaše računalo tvrtke Lenovo možete
naći na adresi http://consumersupport.lenovo.com. Pregledajte to web-mjesto da
biste saznali kako otkloniti poteškoće, naučili nove načine korištenja računala i
saznali više o mogućnostima koje pojednostavljuju rad s računalima tvrtke Lenovo.
Upućivanje poziva centru za korisničku podršku
Ako ste sami pokušali otkloniti poteškoću, ali vam je i dalje potrebna pomoć,
tijekom jamstvenog razdoblja pomoć i informacije možete dobiti od centra za
korisničku podršku putem telefona. Tijekom jamstvenog razdoblja dostupne su
sljedeće usluge.
• Utvrđivanje poteškoća – obučeno će vam osoblje pomoći pri utvrđivanju
hardverske poteškoće te odlučiti koju je radnju potrebno izvršiti radi rješavanja
problema.
• Popravak hardvera tvrtke Lenovo – ako je utvrđeno da poteškoću uzrokuje hardver
tvrtke Lenovo koji je pod jamstvom, obučeno će vam osoblje pružiti primjenjivu
razinu usluge.
• Upravljanje izmjenama inženjeringa – povremeno su potrebne izmjene nakon
prodaje proizvoda. Lenovo ili prodavač, ako ga je ovlastila tvrtka Lenovo, izvršit
će dostupne odabrane izmjene inženjeringa (EC) primjenjive na vaš hardver.
Sljedeće stavke nisu obuhvaćene:
• zamjena ili korištenje dijelova koje nije proizvela tvrtka Lenovo ili dijelova koji
nisu obuhvaćeni jamstvom,
• identifikacija izvora poteškoća vezanih uz softver,
• promjene, izmjene ili nadogradnja upravljačkih programa uređaja,
• instalacija i održavanje mrežnih operativnih sustava (NOS),
• instalacija i održavanje aplikacijskih programa.
Napomena: Da biste utvrdili je li hardverski proizvod tvrtke Lenovo obuhvaćen
22
jamstvom te kada jamstvo ističe, posjetite web-mjesto
http://consumersupport.lenovo.com/.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -