Dobivanje Pomoći I Servisa; Dobivanje Pomoći Na Webu; Pozivanje Centra Za Podršku Korisnicima - Lenovo ThinkPad G41 Vodič Za Servis I Rješavanje Problema

Dobivanje pomoći i servisa
Dobivanje pomoći i servisa
Ako vam treba pomoć, tehnička podrška ili naprosto želite više informacija o ThinkPad
računalima, na raspolaganju vam je mnoštvo izvora koje vam Lenovo stavlja na
raspolaganje za pomoć. Ovo poglavlje sadrži informacije o tome gdje potražiti dodatne
informacije o ThinkPad računalima, što napraviti ako nai ete na problem s vašim
računalom i koga zvati za servis u slučaju potrebe.
Microsoft Servisni paketi su zadnji izvor softvera za nadogradnje Windows proizvoda.
Oni su dostupni putem spuštanja s Weba (možda vrijede neke naknade za povezivanje)
ili putem CD-ROM-a. Za detaljnije informacije i veze, molimo oti ite na
www.microsoft.com. Za tehničku pomoć kod instalacije ili za pitanja koja se odnose na
Servisne pakete za vaš prednapunjeni Microsoft Windows proizvod, pogledajte
Microsoft Product Support Services Web stranicu na
http://support.microsoft.com/directory/ ili možete kontaktirati Centar za podršku
korisnicima na telefonske brojeve ispisane u "Lista telefonskih brojeva širom svijeta" na
stranici 61. Možda ćete trebati nešto platiti.
Dobivanje pomoći na Webu
Na World Wide Webu, Lenovo Web stranica ima ažurne informacije o ThinkPad
računalima i podrški. Adresa za početnu stranicu za ThinkPad računala je
www.lenovo.com/think
Lenovo ima opširne Web stranice koje su posvećene pokretnom računalstvu i ThinkPad
računalima na www.lenovo.com/think/support. Istražite tu Web stranicu da naučite kako
riješiti probleme, prona ete nove načine upotrebe vašeg računala i da naučite o opcijama
koje mogu rad s vašim ThinkPad računalom učiniti lakšim.
Pozivanje Centra za podršku korisnicima
Ako ste sami pokušali ispraviti problem, a ipak i dalje trebate pomoć, za vrijeme
jamstvenog perioda, pomoć i informacije možete dobiti telefonom preko Centra za
podršku. Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su sljedeće usluge:
v Odre ivanje problema - Na raspolaganju je školovano osoblje za pomoć pri
odre ivanju da li se radi o hardverskom problemu i odlučivanju koje akcije su
potrebne da se problem ispravi.
v Popravak Lenovo hardvera - Ako se utvrdi da je problem uzrokovan Lenovo
hardverom koji je pod jamstvom, školovano osoblje vam je na raspolaganju za
pružanje primjerene razine usluge.
v Vo enje tehničkih promjena - Povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon
što je proizvod prodan. Lenovo ili vaš prodavač, ako ga je Lenovo za to ovlastio, će
napraviti izabrane tehničke promjene koje se odnose na vaš hardver.
Sljedeće nije pokriveno jamstvom:
v Zamjena ili upotreba ne-ThinkPad dijelova ili dijelova koji nemaju jamstvo
36 ®
ThinkPad G40 Series Vodič za servis i rješavanje problema