IBM NetVista A20 Brugervejledning page 40

Vegas.book Page 10 Friday, April 7, 2000 12:42 PM
Enhedspris
Du kan ringe til IBM PC HelpCenter og købe support til en enkelt henvendelse eller
flere henvendelser. I Canada kan du ringe til det gratisnummer, der vises i afsnittet
side 2-9. Enhedsprisen findes ikke i Australien eller New Zealand.
Enkelt henvendelse
Ved én henvendelse betaler du et fast beløb for hvert enkelt problem, der skal løses.
Denne mulighed kan kun købes med kreditkort.
Servicepakke med ret til 3 henvendelser
Ved henvendelsespakken køber du en blok af problemløsning til en pris, der er billi-
gere end ved én henvendelse. Denne mulighed kan kun købes med kreditkort. Du
har retten til 3 henvendelser i ét år fra købsdatoen.
Servicepakke med ret til 5 henvendelser
I Australien og New Zealand giver servicepakken med ret til 5 henvendelser dig
mulighed for at købe en blok af problemløsning til en pris, der er billigere end ved én
henvendelse. Servicepakken med ret til 5 henvendelser udløber ét år fra købsda-
toen.
Servicepakke med ret til 10 henvendelser
I USA, Australien og New Zealand giver servicepakken med ret til 10 henvendelser
dig mulighed for at købe en blok af problemløsning til en pris, der er billigere end ved
én henvendelse. Servicepakken med ret til 10 henvendelser udløber ét år fra købs-
datoen.
En henvendelse er en anmodning om assistance pr. telefon om et spørgsmål eller et
problem. En henvendelse kan indeholde flere samtaler eller handlinger, som kan
omfatte (men ikke begrænses til):
• din første anmodning
• undersøgelse af IBM
• IBM's opringning til dig.
Brugervejledning til IBM PC
2-10