Condizioni Generali Di Garanzia - Ferlux GALAXY User And Installation Manual

6. CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA

Il seguente documento ha lo scopo di specificare le condizioni di garanzia a
beneficio del consumatore che acquista prodotti FERLUX, S.A:
In caso di funzionamento anomalo del prodotto, il consumatore deve:
1. Consultare il manuale d'uso e installazione, assicurandosi
che l'anomalia non possa essere risolta seguendo le istruzioni specifica-
te.
2. Verificare che l'anomalia sia coperta dalla garanzia, altrimen-
ti,
l'intervento sarà esclusivamente a spese del consumatore.
3. Contattare il distributore che ha venduto il prodotto, quale
responsabile vendita, e il Servizio di Assistenza Tecnica, specificando il
modello, il tipo di guasto, nome, indirizzo e numero di telefono.
■ Tutti i prodotti FERLUX, nell'ambito dell'Unione Europea, sono coperti dalla
garanzia per un periodo di 36 mesi dalla data di acquisto, per tutti gli appa-
recchi acquistati a partire dal 01/01/2022, da comprovare mediante ricevuta
fiscale valida rilasciata dal distributore, come ad esempio una ricevuta di ac-
quisto, il documento di trasporto o la fattura. Questa documentazione deve
consentire l'identificazione del prodotto acquistato, così come la sua data di
acquisto e/o di consegna.
Affinché la garanzia sia considerata valida durante il periodo indicato, è ne-
cessario che:
• Il numero di serie sul prodotto non sia stato cancellato o reso illeggibile in
alcun modo.
• Il prodotto sia stato installato correttamente, cioè osservando scrupolosa-
mente le indicazioni riportate nel manuale del prodotto e le norme nazionali,
regionali e/o locali in vigore.
• L'installazione venga effettuata esclusivamente da personale qualificato, ad-
detto o proprietario di aziende pienamente autorizzate in conformità con le
normative nazionali, regionali e/o locali in vigore.
• Il consumatore è in possesso della dichiarazione di conformità opportuna e
valida rilasciata dall'installatore.
• L'uso e la manutenzione dell'apparecchio avvenga seguendo scrupolosa-
mente il manuale d'uso e installazione fornito.
• La manutenzione ordinaria e straordinaria del prodotto venga effettuata da un
tecnico autorizzato o da personale qualificato, come previsto dalle normative in
vigore e/o dalle istruzioni del produttore.
• Il prodotto venga utilizzato regolarmente in modo adeguato secondo la des-
tinazione d'uso.
I prodotti FERLUX sono sviluppati, certificati e approvati per funzionare secon-
do i valori di potenza previsti; questi valori sono indicati nella documentazione
fornita insieme al prodotto. Qualsiasi uso continuativo alla potenza massima o
minima e per lunghi periodi di tempo non è adatto al funzionamento regolare
del prodotto. L'intervento di personale diverso da quello di FERLUX e/o di ser-
vizi di assistenza tecnica non autorizzati da FERLUX, così come la manomis-
sione/modifica del prodotto, comporta l'annullamento della garanzia. Nessuna
garanzia si applica in caso di danni causati da negligenza, uso o installazione
non conformi alle istruzioni fornite o alle normative in vigore.
■ ESCLUSIONI DALLA GARANZIA
Sono esclusi dalla garanzia:
• Il vetro dell'apparecchio, che è stato sottoposto a prove e test di qualità du-
rante il processo di fabbricazione, essendo stata provata la sua durata e resis-
tenza alla temperatura di 750°C, che non è mai stata raggiunta nella camera di
combustione, pertanto tale elemento è completamente escluso dalla garanzia
in caso di rottura, che risulta possibile solo a causa di una manipolazione erra-
ta nell'uso o gestione della stufa.
• Rivestimenti che costituiscono parti estetiche.
• Guarnizioni, teli isolanti, ecc., che sono considerate parti soggette ad usura,
non sono incluse nella garanzia.
• I pezzi del focolare a diretto contatto con il combustibile d'accensione, quali
griglie in ghisa, griglie in acciaio, braciere in acciaio inossidabile, braciere in
SI RACCOMANDA AL CONSUMATORE DI PRESTARE LA MASSIMA ATTENZIONE NELL'ADEM-
PIMENTO A TUTTE LE PRESCRIZIONI INDICATE NEL MANUALE DI ISTRUZIONI RELATIVE
ALLE AVVERTENZE PER L'INSTALLAZIONE E/O L'USO E/O LA MANUTENZIONE DEL PRODO-
TTO.
ghisa, deflettori, parti in vermiculite, qualsiasi materiale refrattario, resistenza
di accensione, batterie di controllo da remoto, rifiniture in acciaio inossidabile,
ecc.
• Tutti i componenti esterni soggetti a usura e/o formazione di ossido o macchie
causate da detergenti aggressivi, o sui quali il consumatore può intervenire
direttamente durante l'uso e/o la manutenzione.
• Collegamento dell'apparecchio a tensioni o frequenze diverse da quelle in-
dicate.
• Variazioni/sovratensioni nella rete elettrica, scariche induttive/elettrostatiche
o scariche causate da fulmini.
• Infiltrazione di liquidi.
• Incendi di origine esterna al prodotto.
• Urti o colpi accidentali (graffi, ammaccature, crepe, ecc.).
• Macchie superficiali o macchie su rivestimenti in pietra.
• Qualsiasi altra causa dovuta a fenomeni esterni non attribuibili al prodotto. Se
il prodotto è collegato a un impianto idraulico, non sono coperti dalla garanzia:
• Corrosione e/o incrostazione, ossidazione, ruggine....
• Rotture causata da correnti vaganti, condensa.
• Aggressività o acidità dell'acqua.
• Trattamento di decalcificazione effettuato in modo inadeguato.
• Mancanza d'acqua.
• Depositi di fango o calcare.
■ FERLUX, S.A. offre al consumatore la protezione della garanzia prevista
dalla legge in vigore.
La riparazione o la sostituzione dei componenti dell'apparecchio non esten-
de il periodo di garanzia (sia del prodotto che del componente sostituito) che
continuerà, in tutti i casi, fino alla scadenza del periodo previsto per legge e
che si riferisce alla data di acquisto del prodotto, secondo quanto previsto nel
presente documento.
Al termine del periodo di garanzia, gli interventi di assistenza necessari saran-
no effettuati al costo delle parti sostituite, della manodopera e delle spese di
trasporto, secondo i prezzi applicati dal Centro di Assistenza Tecnica.
Considerando che sussistano le condizioni per applicare la garanzia legale
descritta sopra, e nonostante le esclusioni indicate durante il periodo di validi-
tà, nel caso in cui si accerti e si riconosca un difetto di conformità del prodotto
dovuto a possibili errori di fabbricazione, FERLUX, S.A. si impegna a eliminare
il difetto riparando o sostituendo ogni componente difettoso a proprie spese e
senza alcun costo per il consumatore. La sostituzione del prodotto può avve-
nire SOLO nell'ipotesi in cui l'esecuzione degli interventi tecnici di riparazione
sia oggettivamente impossibile da realizzare o nei casi in cui le spese di ripa-
razione risultino eccessivamente costose rispetto alla sostituzione completa.
FERLUX, S.A. non garantisce rapporti di vendita diretti al dettaglio con i
consumatori. Nel caso in cui FERLUX, S.A. non ritenga di dover sostituire o
riparare il prodotto difettoso, ma intenda effettuare un rimborso, l'importo dovu-
to corrisponderà alla spesa massima sostenuta dal distributore per l'acquisto
da FERLUX, S.A. Pertanto, il distributore che ha venduto al cliente dovrà effe-
ttuare il rimborso della fattura emessa per l'acquisto dell'utente, nel rispetto
della catena di approvvigionamento.
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