IKEA ANRATTA Manual page 52

INDONESIA BAHASA
GARANSI IKEA
Berapa lama garansi IKEA berlaku?
Garansi ini berlaku selama lima (5) tahun dari tanggal pembelian
asli dari alat Anda di IKEA. Struk pembelian asli, diperlukan
sebagai bukti pembelian. Jika pekerjaan servis dilakukan dengan
garansi, ini tidak akan memperpanjang masa garansi alat.
Siapa yang akan melakukan servis?
Penyedia layanan IKEA akan memberikan layanan melalui
pengoperasian servisnya sendiri atau jaringan partner servis
resmi.
Apa saja yang tercakup dalam garansi ini?
Garansi ini mencakup kerusakan alat, yang disebabkan oleh
kesalahan perakitan atau kerusakan bahan dari tanggal
pembelian dari IKEA. Garansi ini berlaku hanya untuk
penggunaan rumah tangga. Pengecualian telah dijelaskan pada
bagian "Apa saja yang tidak tercakup dalam garansi?" Selama
masa garansi, biaya pemulihan kerusakan, misalnya perbaikan,
komponen, tenaga dan pengiriman akan ditanggung seluruhnya,
selama alat dapat diperbaiki tanpa perlu tindakan khusus.
Pada kondisi ini panduan EU (Nr. 99/44/EG) dan masing-masing
peraturan setempat berlaku. Komponen yang diganti menjadi hak
milik IKEA.
Apa yang akan IKEA lakukan untuk menyelesaikan masalah?
Penyedia Layanan IKEA yang ditunjuk akan memeriksa produk
dan memutuskan, sesuai kebijakannya sendiri, apakah akan
ditanggung oleh garansi. Jika ditanggung oleh garansi, Penyedia
Layanan IKEA atau partner servis resminya melalui pengoperasian
servis mandiri akan melakukan perbaikan produk yang cacat atau
menggantinya dengan produk yang sama atau sebanding.
Apa saja yang tidak tercakup dalam garansi ini?
• Keausan normal.
• Kerusakan yang disengaja atau akibat kelalaian, kerusakan
akibat tidak membaca instruksi pengoperasian, pemasangan
yang salah atau menghubungkan ke tegangan yang salah,
kerusakan akibat reaksi kimia atau elektrokimia, karat, korosi
atau kerusakan karena air termasuk namun tidak terbatas
pada kerusakan akibat terlalu banyak asam pada suplai air,
kerusakan akibat kondisi lingkungan yang tidak normal.
• Komponen habis pakai termasuk baterai dan lampu.
• Komponen non-fungsional yang tidak memengaruhi
penggunaan normal alat, termasuk goresan dan perbedaan
warna.
• Kerusakan tidak disengaja akibat benda atau zat asing dan
membersihkan atau menghilangkan sumbat pada filter,
sistem drainase atau wadah sabun.
• Kerusakan pada komponen berikut: kaca keramik, aksesori,
keranjang alat makan, pipa asupan dan drainase, segel,
lampu dan cover lampu, layar, knop, pelindung dan
komponen pelindung. Kecuali kerusakan tersebut dapat
dibuktikan akibat kesalahan produksi.
• Kasus di mana tidak ada kerusakan ditemukan selama
kunjungan teknisi.
• Perbaikan tidak dilakukan oleh penyedia servis yang
ditunjuk dan/atau partner kontrak servis resmi atau di mana
komponen tidak asli digunakan.
• Perbaikan disebabkan oleh kesalahan pemasangan atau tidak
sesuai spesifikasi.
• Penggunaan alat di lingkungan non-domestik, misalnya
penggunaan profesional.
• Kerusakan saat pengiriman. Jika pelanggan mengirim produk
ke rumahnya atau alamat lain, IKEA tidak bertanggung
jawab atas kerusakan yang mungkin terjadi saat pengiriman.
Namun, jika IKEA mengirimkan produk ke alamat pengiriman
pelanggan, kemudian terdapat kerusakan pada produk saat
pengiriman, ini akan ditanggung oleh IKEA.
• Biaya pemasangan awal untuk alat IKEA.
• Namun, jika Penyedia Layanan yang ditunjuk IKEA atau
partner servis resmi memperbaiki atau mengganti alat di
bawah ketentuan garansi ini, Penyedia Layanan yang ditunjuk
atau partner servis resmi akan memasang kembali alat yang
telah diperbaiki atau memasang penggantian bila diperlukan.
Bagaimana hukum negara berlaku
Garansi IKEA memberikan Anda hak legal khusus yang mencakup
atau melampaui seluruh permintaan legal setempat. Namun
kondisi ini tidak membatasi hak pelanggan seperti yang
dijelaskan dalam undang-undang setempat.
Area validitas
Untuk alat yang dibeli di suatu negara Uni Eropa dan dibawa ke
negara Uni Eropa lainnya, servis akan diberikan dalam kerangka
kondisi garansi normal di negara yang baru.
Kewajiban untuk melakukan servis dalam kerangka garansi hanya
ada jika alat sesuai dan dipasang berdasarkan:
- spesifikasi teknis negara di mana klaim garansi dibuat;
- Instruksi Rakitan dan Informasi Keselamatan Manual
Pengguna.
PURNA JUAL khusus untuk alat IKEA
Jangan ragu untuk menghubungi Pusat Servis Resmi yang
ditunjuk IKEA untuk:
• melakukan permintaan servis di bawah garansi;
• meminta penjelasan tentang pemasangan alat IKEA di
furnitur dapur IKEA khusus;
• meminta penjelasan tentang fungsi alat IKEA.
Untuk memastikan bahwa kami memberikan bantuan terbaik
untuk Anda, silakan baca dengan saksama Instruksi Rakitan dan/
atau Manual Pengguna sebelum menghubungi kami.
Cara menghubungi kami jika Anda memerlukan servis
Untuk Pusat Layanan Resmi yang ditunjuk
oleh IKEA, silakan lihat katalog IKEA atau
www.IKEA.com
dan pilih toko lokal di sekitar Anda untuk
nomor telepon dan jam buka.
Sebelum menghubungi kami, pastikan Anda
menyerahkan nomor artikel IKEA (kode 8 digit) dan
Nomor Seri (kode 8 digit yang dapat ditemukan di pelat
label) untuk peralatan yang Anda perlu bantuan kami.
SIMPAN STRUK PEMBELIAN!
Ini merupakan bukti pembelian yang diperlukan agar
garansi Anda berlaku. Pada struk pembelian juga terdapat
nama IKEA dan nomor artikel (kode 8 digit) untuk setiap alat
yang Anda beli.
Apakah Anda membutuhkan bantuan lainnya?
Untuk pertanyaan lain yang tidak terkait Purna Jual alat Anda
silakan hubungi call centre toko IKEA Anda. Kami sarankan Anda
untuk membaca dokumen pada alat secara saksama sebelum
menghubungi kami.
52