IKEA ANRATTA Manual page 42

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宜家質保
宜家的質保有效期是多少？
從您在宜家購買電器的日期開始，質保有效期為五 (5) 年。原始的銷售
憑據將作為購買憑證。如果維修工作在質保下進行，該工作不會延長電
器的質保期限。
誰會執行維修？
宜家的維修供應商將通過其自有的維修操作或授權的維修合作夥伴網絡
提供維修服務。
本質保涵蓋哪些內容？
質保涵蓋了從宜家購買之日起由於生產瑕疵或材料瑕疵而造成的電器故
障。該質保僅適用於家用。質保免責在「哪些問題質保不涵蓋？」一節
中詳述。在質保期限內，只要不需要額外開支就能修復的電器，修復故
障的費用，比如維修、備用件、人工、人工差旅均被涵蓋。在這些條件
下，歐盟指南（第99/44/EG號）和當地相關的監管條例均適用。更換
下來的部件歸宜家所有。
宜家將做什麼來糾正問題？
宜家指定的維修供應商將自主檢查產品並確定產品是否受質保保護。如
果確認能獲得質保，宜家維修供應商或其自有維修業務中授權維修合作
夥伴將自主維修發生故障的產品，或以相同或相似的產品來替換。
哪些問題質保不涵蓋？
• 正常磨損和撕裂。
• 故意或疏忽導致的損壞，未遵守操作說明、錯誤安裝或使用錯誤電
壓而造成的損壞，化學或電化學反應、鏽蝕、水造成的損壞，包括
但不限於自來水中過量的石灰、異常環境條件造成的損壞。
• 消耗品，包括電池和燈泡。
• 非功能性和裝飾性的部件，不影響電器正常使用的，包括任何划痕
和可能的色差。
• 外來物品或物質、清潔或清理濾網、下水道系統或肥皂抽屜造成的
事故性損壞。
• 下列部件的損壞：瓷杯、配件、陶器、餐具籃、進水和出水管道、
封裝、燈泡和燈罩、屏幕、旋轉開關、機殼和機殼部件。除非可以
證明這些損壞由產品故障引起。
• 技師上門服務時未發現任何故障的。
• 並非由我們制定的維修供應商和/或授權維修承包合作夥伴進行維
修，或使用非原廠替換件的。
• 錯誤安裝或未按照規格安裝所造成的維修。
• 在非家用環境使用電器，也即將電器用於專業用途的。
• 運輸損壞。如果客戶將產品運輸到家中或另一地址，宜家對運輸途
中發生的任何損壞都不負責任。但是，如果宜家將產品遞送到客戶
的投遞地址，那麼在投遞過程中發生的產品損壞將由宜家負責。
• 初次安裝宜家電器的費用。
• 但是，如果一個宜家指定的維修供應商或其授權維修合作夥伴在本
質保條款下維修或更換電器，指定的維修供應商或其授權維修合作
夥伴將在必要時重新安裝維修後的電器或替換電器。
• 這對愛爾蘭境內的客戶不適用，當地客戶應該聯絡當地宜家家居的
售後專線或指定維修供應商來獲得進一步資訊。
（僅針對大不列顛）
這些限制不適用於在無故障情況下，有資質技師使用我們的原廠部件來
改裝電器，以符合另一歐盟國家安全規範時所做的工作。
國家法律如何適用
宜家質保保障了您具體的法律權利，可能涵蓋或超出了當地的法律要
求。但是，這些條件無論如何都不會限制當地法律規定的消費者權益。
有效區域
對於在一個歐盟國家購買，隨後運輸到另一歐盟國家的電器，維修服務
會根據第二個國家的一般質保條件進行。
僅當電器合規且根據下列規定安裝時，質保條款中的維修義務才存在：
- 提出質保索賠所在國家的技術規格；
- 安裝說明和用戶手冊安全資訊。
宜家電器售後專線
請聯絡宜家指定的授權維修中心來：
• 提出本質保內的維修請求；
• 索取在專用的宜家廚房家具中安裝宜家電器的相關資訊；
• 詢問宜家電器功能的資訊。
為了確保我們能夠為您提供最好的幫助，請在聯絡我們之前仔細閱讀安
裝說明和/或用戶手冊。
如果您需要我們的服務，如何才能聯絡到我們
如需IKEA指定授權服務中心的相關資訊，請參考
IKEA型錄或造訪
www.IKEA.com
並選擇當地分店以取得電話號碼和營業時間。
在您聯繫我們之前，請確認您手邊已有需要服務電器的IKEA貨
號（8位數代碼）和序號（在額定銘牌上可以找到8位數代碼） 。
保管好銷售憑單！
這是您的購買憑證，在使用質保時需要出示。銷售憑單也寫明了
您購買的每一款電器的宜家名稱和商品代碼（八位數）。
您需要額外的幫助嗎？
對於任何和您的電器售後服務無關的問題，請聯絡離您最近的宜家商場
呼叫中心。我們建議您在聯絡我們之前仔細閱讀電器文檔。
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