Express Maintenance - Lenovo Aptiva Manual Do Utilizador

VEGAS.book Page 1 Wednesday, April 5, 2000 12:08 PM
Capítulo 3. Express Maintenance
Os Clientes nos Estados Unidos dispõem de um serviço "Express Maintenance",
que corresponde a um serviço de troca de componentes que permite ao pessoal do
IBM HelpCenter substituir determinados componentes de equipamento que se
encontram dentro da garantia, e enviá-los directamente ao utilizador. Isto significa
que não é necessário desmontar completamente o computador e levá-lo a um
serviço de assistência autorizado IBM para a respectiva reparação. Alguns serviços
de assistência funcionam como depósitos de entrega que podem posteriormente
transportar o computador para outra localização, para reparação. O número de
telefone da Express Maintenance é 1-919-517-2800.
Quando contactar a Express Maintenance através do número 1-919-517-2800,
ser-lhe-ão solicitadas informações relativas ao seu cartão de crédito. No entanto,
os serviços não serão cobrados caso devolva à IBM o componente avariado num
período de 30 dias após recepção do novo componente. Se o componente não for
devolvido no prazo de 30 dias, o seu cartão será debitado num valor
correspondente ao preço do componente em venda a retalho. As informações
relativas ao seu cartão de crédito não serão divulgadas a terceiros.

Express Maintenance

3-1