Lenovo Aptiva Manual Do Utilizador page 54

VEGAS.book Page 14 Wednesday, April 5, 2000 12:08 PM
Pacote de 10 ocorrências
Nos Estados Unidos, Canadá, Austrália e Nova Zelândia, o pacote de 10
ocorrências permite ao utilizador adquirir um pacote de resoluções de problemas,
beneficiando de um desconto sobre o preço de uma única ocorrência. O pacote de
10 ocorrências tem a validade de um ano, a contar da data de aquisição.
Uma ocorrência corresponde a um pedido de assistência pelo telefone,
relativamente a uma única dúvida ou problema. Cada ocorrência pode implicar
diversas conversações ou acções, as quais poderão incluir (mas não se limitam a):
• pedido inicial do utilizador
• investigação por parte da IBM
• retorno de chamada da IBM para o utilizador
Os pedidos de assistência sobre várias dúvidas ou problemas serão considerados
como várias ocorrências.
Para encomendar pacotes de suporte adicionais:
• Consulte a página 2-10 para obter os números de telefone e o horário de
funcionamento deste serviço no seu país.
• Nos Estados Unidos e Canadá, quando telefonar, indique os seguintes part
numbers:
Uma única
ocorrência
Pacote de 3
ocorrências
Pacote de 10
ocorrências
Computador Pessoal IBM - Manual do Utilizador
2-14
Part Number nos Part Number no
Estados Unidos Canadá
2419720 EPCS1
2419721 EPCS3
2419722 EPCS10